Ambalajda Antep Fıstığı Gösterilirken Üründe Yok Olması Tüketiciyi Aldattı

30 Nisan tarihinde A101 marketten Şekerci Mustafa markasına ait “Baklava compound chocolate with pistachio” adlı ürünü satın aldım. Ürünün ambalaj üzerindeki görselinde Antep fıstıklı bir içerik gösterilmesine rağmen, ürünü 1 Mayıs’ta açıp incelediğimde ve tattığımda içinde hiç Antep fıstığı olmadığını fark ettim. Bu durum, tüketici algısını yanıltan ve görselle içeriğin uyuşmaması nedeniyle güven sarsıcı bir deneyim oldu.

Ambalajda özellikle Antep fıstıklı gibi bir izlenim verilirken gerçekte üründe Antep fıstığı bulunmaması, ürünü tercih etmemdeki en önemli sebeplerden birinin tamamen boşa çıkmasına yol açtı. Ürün için yaklaşık 75 TL ödedim ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen içeriği alamadım.

Bu nedenle, satın aldığım ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, tüketicilerin yanıltılmaması için ürün ambalajındaki görselin gerçeğe uygun şekilde ya fıstıksız olarak yeniden düzenlenmesini ya da görselde yer aldığı şekilde gerçekten Antep fıstıklı olarak üretilmesini istiyorum.