A101 Altus Kurutma Makinesi Ücret İadesi Gecikmesi

A101’den Altus 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Ödemesini yaklaşık 16 gün önce 15.500 TL olarak yaptım. Ürün kargoyla elime ulaştığında müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve ürünümü iade ettim. İade işlemini mayıs ayının başında, 2’si ya da 4’ü gibi gerçekleştirmeme rağmen üzerinden 12 günü aşkın süre geçti ve hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Yaklaşık 3 gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, mail atılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişi 5466****95 numaralı telefon üzerinden verdim ve ödediğim tutarın banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim 15.500 TL’nin gecikmeden banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.