to read complaints and reviews, or file yours.A101 Almış Olduğum Ürün Eksik Geldi Ve Hala Bana Teslim Edilmedi Gözüküyor
A101 internet sitesinden almış olduğum 1327656088741475 numaralı siparişime istinaden yazmaktayım. Siparişlerim toplamda 3 üründü ancak bir tanesi eksik, diğerleri darma dağın geldi. Müşteri hizmetlerinizi 6 Temmuz 10.57'de arayarak 18. dakikada bir muhatap zor buldum. Filiz hanım ile görüştüm, durumu anlattım, ürünün gönderilemediğini söyledim, o da hazırlık aşamasında olduğunu söyledi. Açıkçası bir aksiyon alamadı. İleteceğim dedi. Hazırlık aşamasında olan bir şeyi eksik teslim etti vs diye aksiyon alamadı, fakat ürünler adresime 5 Temmuz'da teslim edildi. İçinde bulunan Örgü Hamak 90x180 cm Ürün kodu: 26003546 yoktu, şimdi iptal talebi açtım, sipariş üzerinden bana iade etmem için PTT Kargo kodu verdi. Uygulamanız ancak elime gelmemiş, parasını ödediğim bir ürünü size nasıl iade edebilirim? Yetkili birisi ile bu konu hakkında görüşerek acilen ürün ya da paramın iadesini istiyorum.
Bu da müşteri temsilcisi ile telefon görüşmesi
A101 ile Hala İletişim Sağlayamıyorum Kendilerine WhatsApp üzerinden yazdım bana kargo kodu verdiler ancak verdikleri kod ile Aras Kargo'nun A101 anlaşması sona erdiğinden iade edemedim kendilerini bugün yine aradım 21 dakika sonunda ulaşabildim durumu izah ettiğimde ise telefondaki arkadaş bana kendisinin kod veremeyeceğini bana çözüm merkezinin mail atacağını ve onların kod verme yetkisi olmadığını söyledi bu nasıl bir müşteriye değer verme? Zaten günlerdir bu iade hasarlı gelen ürünle uğraşıyorum neden bana bir iade kodu vermek bu kadar zor? Motosiklet kilidi için konuşuyorum ürün resmen kullanılmış üzeri çizik içinde ayıplı mal statüsünde
Ürünün üzeri çizik dolu
Bu sabah yine aradım kendileri çok üzgün öldüklerini belirttiler ama iadeye dair herhangi bir işlem yapmadılar ne bir kargo bilgisi ne de iade kodu yine vermediler
