30 Gün Beklenen Mini Buzdolabım Teslim Edilmedi

1 Mayıs tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki A101 şubesinden Kiwi marka mini buzdolabı satın aldım. Ürünün en geç 10 gün içinde adresime teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde 10 defadan fazla kez mağaza ve yetkililerle görüştüm. Her seferinde merkeze ulaşmaya çalıştıklarını, ancak kendilerinin bile merkeze ulaşamadığını söylediler. Personelin de bu konuda çaresiz kaldığını ve aynı sorunu birçok müşterinin yaşadığını ifade etmeleri beni ayrıca endişelendirdi. Elimde ayrıca bir sipariş veya fatura numarası bulunmuyor, sadece mağaza kaydı üzerinden işlem yürütülüyor.

Ödediğim ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kiwi mini buzdolabımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.