101'in telefon numarası nedir?
A101'in telefon numarası, müşteri hizmetleri ve kurumsal iletişim için iki ayrı hat üzerinden sağlanmaktadır.
Müşteri Hizmetleri Numarası
0850 808 21 01 numarası, A101’in tüketicilere yönelik çağrı merkezi hattıdır. Sipariş takibi, iade, ayıplı ürün bildirimi ve genel destek bu hat üzerinden yürütülür.
Kurumsal İletişim Numarası
0850 822 99 00 numarası, A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.’nin idari ve resmi işlemler için kullandığı birincil telefon hattıdır. Kurumsal yazışmalar, tedarikçi ve resmi kurumlarla iletişim bu hat üzerinden gerçekleşir.
Diğer İletişim Kanalları
- Canlı destek: Web ve mobil uygulama üzerinden 09:00‑22:00 arasında hizmet verir.
- Bize Ulaşın formu: https://a101.com.tr/bize-ulasin adresinden yazılı talepler gönderilebilir.
Bilgi Notu:
Müşteri hizmetleri hattı (0850 808 21 01) tüketici sorularına ve işlem desteklerine yöneliktir; kurumsal hat (0850 822 99 00) ise resmi ve ticari iletişim amacıyla kullanılmalıdır.
Kısaca:
- Müşteri hizmetleri: 0850 808 21 01
- Kurumsal iletişim: 0850 822 99 00
- Canlı destek: web/mobil uygulama (09:00‑22:00)
- Yazılı iletişim: https://a101.com.tr/bize-ulasin
A101 canlı destek hattı nedir?
A101 canlı destek hattı, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden sağlanan anlık yazılı iletişim hizmetidir. 09:00‑22:00 saatleri arasında aktif olup, sipariş takibi, iade, stok bilgisi gibi konularda hızlı yanıt almanızı sağlar.
Canlı Destek Erişimi
A101’in resmi web adresi (a101.com.tr) ve mobil uygulaması içindeki “Canlı Destek” butonuna tıklayarak sohbet penceresini açabilirsiniz.
Çalışma Saatleri
Canlı destek birimi haftanın her günü sabah 09:00’dan gece 22:00’ye kadar hizmet verir. Bu saatler içinde temsilcilerle anlık yazışma yapabilirsiniz.
Kullanım Adımları
1. A101 web sitesine veya mobil uygulamaya giriş yapın.
2. Ana menüde “Canlı Destek” seçeneğini bulun.
3. Açılan sohbet penceresine sorununuzu yazın; temsilci en kısa sürede yanıtlayacaktır.
Bilgi Notu:
Canlı destek kanalı, yalnızca yazılı iletişim sağlar; acil telefon görüşmesi gerektiren durumlar için 0850 808 21 01 numaralı müşteri hizmetleri hattı kullanılmalıdır.
Kısaca:
- A101 canlı destek, web ve mobil uygulama üzerinden erişilir.
- Hizmet saatleri: 09:00‑22:00, haftanın 7 günü.
- Sipariş, iade, stok ve diğer sorulara anlık yanıt verir.
- Telefonla acil destek için 0850 808 21 01 kullanılmalıdır.
A101 Çağrı Merkezi'nin telefon numarası nedir?
A101 Çağrı Merkezi'ne ulaşmak için kullanılan telefon numarası 0850 808 21 01'dir. Bu hat, A101’in tüm perakende ve dijital platformları için tek giriş noktasıdır ve haftanın 7 günü hizmet verir.
Adım 1: Telefonu Çevirin
0850 808 21 01 numarasını tuşlayarak çağrı merkezine bağlanın.
Adım 2: Menü Seçeneklerini Takip Edin
Sesli menüde mağaza şikayetleri, online sipariş takibi, iade ve diğer hizmetler için ilgili seçeneği işaretleyin.
Adım 3: Yetkili Temsilciyle Görüşün
Seçtiğiniz konu doğrultusunda yetkili müşteri temsilcisi size yardımcı olacaktır.
Çalışma Saatleri
Çağrı merkezi, haftanın 7 günü 09:00 – 21:30/22:00 saatleri arasında hizmet verir.
Bilgi Notu:
0850 808 21 01 numarası, aynı zamanda WhatsApp Çözüm Merkezi olarak da kullanılabilir; akıllı telefon rehberinize “A101 Müşteri Hizmetleri” olarak kaydedip mesaj göndererek destek alabilirsiniz.
Kısaca:
- Telefon numarası: 0850 808 21 01
- Hizmet saatleri: 09:00‑21:30/22:00, haftanın 7 günü
- WhatsApp üzerinden aynı numara ile hızlı destek
- Diğer iletişim hatları: 0850 822 99 00 (kurumsal), 0216 630 11 10 (faks)
A101 ekstra müşteri hizmetleri telefon numarası nedir?
A101 Ekstra müşteri hizmetleri, diğer A101 kanallarıyla aynı ana hat üzerinden hizmet verir; numarası 0850 808 21 01’dir. Bu numarayı arayarak sipariş takibi, iade kodu oluşturma, eksik ürün bildirimi gibi işlemlerinizi hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.
Adım 1: Doğru Numara ile Arama
A101 Ekstra için kullanılacak tek telefon numarası 0850 808 21 01’dir. Tek bir hat üzerinden tüm A101 hizmetlerine bağlanabilirsiniz.
Adım 2: Menü Seçeneklerini Kullanma
Arama sonrası sesli menüde “Ekstra” ya da “online özel ürün” seçeneklerini seçerek; sipariş takibi, iade kodu oluşturma ve eksik ürün bildirimi gibi işlemlerinizi yönlendirebilirsiniz.
Adım 3: Alternatif Dijital Destek
Aynı numara, WhatsApp Çözüm Merkezi olarak da aktiftir. Numarayı rehberinize “A101 Müşteri Hizmetleri” olarak kaydedip WhatsApp üzerinden “Merhaba” yazarak anlık destek alabilirsiniz.
Bilgi Notu:
Çağrı merkezi haftanın 7 günü, 09:00‑21:30 (bazı günlerde 22:00) saatleri arasında canlı operatör hizmeti sunar.
Kısaca:
- A101 Ekstra müşteri hizmetleri numarası: 0850 808 21 01
- Sesli menüde “Ekstra” seçeneği ile yönlendirme alın
- WhatsApp üzerinden de aynı numara ile destek mümkün
- Çalışma saatleri: 09:00‑21:30/22:00, haftanın 7 günü
A101 online müşteri hizmetleri telefon numarası nedir?
A101 online müşteri hizmetlerine hızlı ve tek bir noktadan ulaşmak mümkün. Tek bir numara üzerinden tüm online alışveriş, sipariş takibi ve iade konularında destek alabilirsiniz.
Ana Çağrı Merkezi Numarası
A101 online müşteri hizmetleri için kullanılan resmi telefon numarası 0850 808 21 01’dir. Bu hat, A101’in tüm perakende ve dijital kanallarına (Ekstra, Kapıda, mağaza) entegre edilmiş tek giriş noktasıdır.
Hizmet Saatleri
Çağrı merkezi haftanın 7 günü, genellikle sabah 09:00’dan akşam 21:30‑22:00’ye kadar hizmet verir. Bu saatler içinde canlı operatörlerden doğrudan destek alabilirsiniz.
WhatsApp Destek Kanalı
Aynı 0850 808 21 01 numarası, WhatsApp üzerinden de kullanılabilir. Numarayı rehberinize “A101 Müşteri Hizmetleri” olarak kaydedip WhatsApp’tan “Merhaba” yazarak otomatik menüye ulaşabilir, fotoğraf, belge gibi ek bilgilerle sorununuzu hızlıca iletebilirsiniz.
Bilgi Notu:
A101’in online, ekstra ve mağaza destek hatları aynı 0850 808 21 01 numarası üzerinden yönetilir; ayrı bir online hat bulunmamaktadır.
Kısaca:
- A101 online müşteri hizmetleri telefon numarası: 0850 808 21 01
- Tek bir hat üzerinden tüm online ve mağaza destek hizmetleri
- Haftanın 7 günü, 09:00‑22:00 saatleri arasında canlı destek
- WhatsApp üzerinden de aynı numara kullanılabilir
- Ayrı bir GSM hattı yok, sadece telefon ve aksesuar satışı yapılmaktadır.
A101 peşin fiyatına taksit yapıyor mu?
A101’de “peşin fiyatına taksit” kampanyaları mevcuttur; ancak bu imkân ürün, kanal ve sepet tutarı gibi koşullara bağlıdır. Elektronik, beyaz eşya gibi taksitli satılan ürünlerde belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde taksit seçeneği sunulur. Gıda ürünlerinde ise taksit yasaktır, bu yüzden peşin fiyatına taksit yalnızca uygun kategorilerde geçerlidir.
Peşin Fiyatına Taksit Kampanyaları
A101, anlaşmalı bankalar aracılığıyla “vade farksız” taksit imkanı sağlar. Kampanyalar genellikle 300 TL‑500 TL arasındaki minimum sepet tutarı aşılınca aktif olur ve 6‑9 taksite kadar değişebilir.
Uygulanabilir Ürün ve Kanallar
Taksit, elektronik (cep telefonu, televizyon), beyaz eşya ve küçük ev aletleri gibi “non‑food” ürünlerde fiziki mağaza, A101.com.tr ve mobil uygulama üzerinden kullanılabilir. “A101 Kapıda” kanalında ise taksit yalnızca gıda dışı ürünlerde ve tutar limitleri sağlandığında sınırlı şekilde sunulur.
Kampanya Koşulları ve Limitler
- Minimum sepet tutarı: 300 TL‑500 TL (bankaya göre değişir).
- Ürün bazlı sınırlama: Gıda ve benzeri kategorilerde taksit yoktur.
- Kart tipi: Bireysel kredi kartı ile taksit yalnızca elektronik ürünlerde, ticari kartlar daha geniş taksit seçenekleri sunar.
- “Hadi” uygulaması: QR kod ile ödeme yapıldığında taksitli kredili seçenekler de kullanılabilir.
Bilgi Notu:
Peşin fiyatına taksit kampanyaları yasal olarak zorunlu değildir; sadece anlaşmalı bankaların sağladığı özel POS oranlarıyla geçici olarak sunulur. Kampanyanın geçerli olup olmadığını ödeme aşamasında kasa görevlisinden veya online sepet ekranından kontrol etmek gerekir.
Kısaca:
- Peşin fiyatına taksit, elektronik ve beyaz eşya gibi ürünlerde mümkündür.
- Minimum sepet tutarı 300 TL‑500 TL arasında olmalıdır.
- Gıda ürünlerinde taksit yasaktır, bu nedenle taksitli alışverişte sepeti ayrı tutun.
- Ticari kartlar ve “Hadi” uygulaması daha esnek taksit seçenekleri sunar.
A101 şikayet telefon numarası nedir?
A101'in şikayetleri için doğrudan ulaşabileceğiniz telefon hattı
0850 808 21 01’dir.
Şikayet Telefonu
A101 müşteri hizmetleri hattı 0850 808 21 01 numarası üzerinden şikayet, iade ve ürün bilgisi gibi konularda hizmet verir.
Hattın Çalışma Saatleri
Canlı destek ve telefon hattı 09:00 – 22:00 saatleri arasında yanıt verir.
Alternatif İletişim Kanalları
- Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden “Canlı Destek”
- Genel müdürlük (kurumsal konular) hattı: 0850 822 99 00
- E‑posta:
[email protected]
Bilgi Notu:
Şikayet hattı, A101 Kapıda, A101 Ekstra ve fiziksel mağaza alışverişleri dahil tüm perakende kanallarını kapsar.
Kısaca:
- Şikayet telefon numarası: 0850 808 21 01
- Çalışma saatleri: 09:00‑22:00
- Canlı destek: web ve uygulama üzerinden
- Kurumsal sorular için: 0850 822 99 00
- E‑posta:
[email protected] A101 üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
A101 üyeliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Üyeliğinizi iptal etmek için ya telefonla çağrı merkezine ulaşabilir ya da web sitesi / mobil uygulama üzerinden yazılı talep oluşturabilirsiniz. İptal işlemi tamamlandığında, sadakat puanları ve geçmiş sipariş verilerine erişiminiz kalıcı olarak sona erer.
Çağrı Merkezi ile İptal
0850 808 21 01 numaralı A101 Müşteri Hizmetlerini (09:00 – 22:00) arayarak “Üyeliğimi iptal etmek istiyorum” ifadesiyle talebinizi bildirin. Operatör, kimlik doğrulaması sonrası üyeliğinizi derhal sonlandırır.
Web Sitesi / Canlı Destek Üzerinden İptal
A101.com.tr adresine giriş yapın, “Yardım” ya da “Canlı Destek” bölümünden yazılı bir talep gönderin. Mesai saatleri içinde (09:00 – 22:00) gönderilen talep, sistem üzerinden işleme alınır ve üyeliğiniz kapatılır.
KVKK Çerçevesinde Veri İşleme İzninin Geri Çekilmesi
Üyeliğinizi iptal ederken kişisel veri işleme izninizi de geri çekmiş olursunuz. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve KVKK’ya uygun olarak, A101’in sizinle ilgili tüm verileri saklamasını sonlandırır.
Bilgi Notu:
Üyeliğinizi iptal ettikten sonra, “Gold Üyelik” gibi ücretli premium hizmetleriniz de otomatik olarak sona erer; otomatik yenileme durumunda kartınızdan ücret tahsil edilmez.
Kısaca:
- 0850 808 21 01 numaralı çağrı merkezini arayın.
- Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden canlı destek talebi oluşturun.
- İptal talebinizle birlikte KVKK kapsamında veri işleme izninizi geri çekin.
- İptal sonrası sadakat puanları ve geçmiş sipariş erişimi kalıcı olarak kaybolur.
A101 veresiye nasıl alınır?
A101 mağazalarında “veresiye” hizmeti, “Hadi Veresiye” adıyla dijital bir mikro kredi sistemi üzerinden sunulur. Öncelikle Hadi mobil uygulamasını indirip kimliğinizi doğrulamanız ve size özel bir veresiye limiti almanız gerekir; limitiniz aktif olduğunda mağazada QR kod ile ödeme yapabilirsiniz.
1. Hadi Uygulamasını İndir
iOS veya Android mağazasından “Hadi” uygulamasını indirin ve kurun.
2. Kimlik Doğrulama ve Limit Oluşturma
Uygulamada T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi ile giriş yapın. Sistem, Kredi Kayıt Bürosu (KKB) sorgusu ve Tombank risk algoritmasıyla size bir veresiye limiti tanır.
3. Mağaza İçi Aktivasyon ve Ödeme
Limitiniz onaylandığında, alışveriş sırasında kasada QR kodu (veya uygulama üzerinden oluşturulan kod) göstererek “Hadi Veresiye” ile ödeme yapabilirsiniz. Gerekirse A101 personeli, telefonunuza uygulama indirme ve aktivasyon konusunda destek sağlar.
Bilgi Notu:
Hadi Veresiye, kısa vadeli (genellikle 1 ay) faizsiz bir kredi gibi görünse de, ödeme tarihini kaçırmanız durumunda gecikme faizi veya işlem ücreti uygulanabilir.
Kısaca:
- Hadi uygulamasını indirin.
- T.C. kimlik bilgileriyle e‑KYC yapın.
- Sistem size veresiye limiti tanıdıktan sonra limit aktif olur.
- Mağazada QR kod ile “Hadi Veresiye” ödemesini gerçekleştirin.
A101 VKN nedir?
A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.'nin resmi vergi kimlik numarası, şirketin mali işlemlerinde ve resmi belgelerinde kullanılan temel kimlik bilgilerinden biridir.
A101 VKN'si 9480423762'dir; bu numara, şirketin Üsküdar Vergi Dairesi'ne kayıtlı olduğunu gösterir.
VKN Nedir?
Vergi Kimlik Numarası (VKN), tüzel kişiliklerin (şirket, kurum vb.) Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde tanımlanan ve vergi işlemlerinde zorunlu olarak kullanılan 10 haneli bir kimlik numarasıdır.
A101'in VKN'si
- Vergi Kimlik Numarası: 9480423762
- Vergi Dairesi: Üsküdar Vergi Dairesi (İstanbul)
VKN'nin Kullanım Alanları
- e‑Fatura ve e‑Arşiv fatura düzenlemelerinde zorunlu alan.
- Vergi beyannameleri, KDV beyanları ve diğer resmi bildirimlerde kimlik doğrulama.
- Ticaret sicili, MERSİS gibi resmi kayıt sistemlerinde şirket bilgisiyle eşleşme.
VKN Nasıl Öğrenilir?
Şirketin resmi belgelerinde (fatura, sözleşme, ticaret sicil gazetesi) VKN bulunur. Ayrıca Gelir İdaresi Başkanlığı’nın e‑Devlet ya da e‑Fatura platformlarından şirket adıyla sorgulama yapılabilir.
Bilgi Notu:
VKN, 10 haneli olup şirketin mali kimliğini benzersiz şekilde tanımlar; MERSİS numarası içinde de VKN yer alır (MERSİS No: 0948042376200016).
Kısaca:
- A101'in VKN'si 9480423762'dir.
- Üsküdar Vergi Dairesi'ne kayıtlıdır.
- Vergi, fatura ve resmi işlemlerde zorunlu bir kimliktir.
- VKN, şirket belgelerinde ve e‑Fatura sistemlerinde bulunabilir.
A101'de Dolce Gusto dondurma boykot ediliyor mu?
A101'de “Dolce Gusto dondurma” adıyla bir ürün bulunmamaktadır. Dolce Gusto, Nestlé’ye ait bir kahve kapsül sistemidir ve bu marka, İsrail’e yönelik BDS boykot hareketi kapsamında boykot edilmektedir. A101’de satılan “Freedo Dolce” isimli dondurma ise A101’in özel markasıdır ve boykot listelerinde yer almaz.
Dolce Gusto Nedir ve Boykot Durumu
Dolce Gusto, Nestlé’nin kapsül kahve sistemi ve makineleridir. Nestlé, İsrail’deki yatırımları ve iş ilişkileri nedeniyle BDS (Boykot, Yatırımın Geri Çekilmesi ve Yaptırımlar) hareketinin hedefindedir; bu yüzden Dolce Gusto ürünleri A101’de satılsa da boykot edilmektedir.
Freedo Dolce Dondurma Nedir ve Boykot Durumu
Freedo Dolce, A101’in özel marka (private label) dondurmasıdır. Ürünler yerli üreticilerden temin edilir, Nestlé veya Unilever gibi uluslararası şirketlerle sermaye bağı bulunmaz. Dolayısıyla boykotlu değildir ve A101 raflarında satılmaya devam eder.
A101’de Satılan Diğer Boykotlu Dondurma Markaları
A101, aynı zamanda Unilever’e ait Algida dondurma markasını da taşır. Algida, İsrail’e yönelik ticari ilişkileri nedeniyle BDS listesinde yer alır ve boykot edilmektedir. Bu nedenle, boykot kapsamı dondurma ürünlerinde “Algida” gibi markalarla sınırlıdır, “Dolce Gusto” ise kahve ürünüdür.
Bilgi Notu:
İsim benzerliği nedeniyle “Dolce Gusto dondurma” ifadesi yanıltıcıdır; doğru ürün kategorileri “Dolce Gusto” (kahve) ve “Freedo Dolce” (dondurma) olarak ayrılmalıdır.
Kısaca:
- Dolce Gusto (Nestlé kahve) A101’de satılıyor ve boykot edilmekte.
- Freedo Dolce dondurma A101’in yerli özel markasıdır, boykot yok.
- Algida dondurma Unilever’e ait olduğu için boykotlu.
- “Dolce Gusto dondurma” ifadesi hatalı bir karışımdır; iki ürün farklı kategorilerde yer alır.
A101'de e-tebligat nasıl yapılır?
A101'de e‑tebligat, ÖTV'ye tabi ürün (cep telefonu, tablet vb.) satın alırken zorunlu bir adımdır. Siparişinizi tamamladıktan sonra, alıcının Dijital Vergi Dairesi üzerinden e‑tebligat sistemini aktifleştirmesi gerekir; aksi takdirde teslimat gerçekleşmez.
1. Sipariş Oluşturma ve Yasal Zorunluluk
Müşteri ürünü A101 internet sitesinden satın alır. ÖTV'li ürünlerin teslimatı için alıcının e‑tebligat adresinin doğrulanması zorunludur.
2. A101 Sisteminden e‑tebligata Yönlendirme
A101 ana menüsünden Hizmetler → E‑tebligat seçilir. Açılan sayfada Aktivasyon Ver butonuna tıklanır ve cep telefonu ile e‑posta bilgileri girilir.
3. Kod ile Onay ve İşlemin Tamamlanması
GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) sisteminden gelen SMS onay kodu A101 ekranına girilir. Kod doğrulandıktan sonra e‑tebligat aktivasyonu tamamlanır. Bu işlem sipariş tarihinden itibaren 5 iş günü içinde yapılmalıdır; sürenin aşılması sipariş iptali riskini doğurur.
Bilgi Notu:
E‑tebligat yalnızca ÖTV'li ürün teslimatı için gereklidir; diğer ürünlerde bu adım uygulanmaz.
Kısaca:
- Sipariş ver, ÖTV'li ürün olduğundan emin ol.
- A101'de Hizmetler → E‑tebligat menüsüne gir.
- Telefon ve e‑posta bilgilerini gir, SMS kodunu onayla.
- 5 iş günü içinde aktivasyonu tamamla, ürün teslim alın.
A101'de hangi numara aranır?
A101'de tüketici sorunları, iade, şikayet ve sipariş takibi gibi konular için 0850 808 21 01 numarası aranmalıdır. Bu hat, A101 Müşteri Hizmetleri'ni bağlar ve doğrudan çözüm sunar. (Genel Müdürlük hattı (0850 822 99 00) ise idari ve tedarikçi konularına yöneliktir.)
Doğru Numara ve Arama Süreci
A101 Müşteri Hizmetleri (0850 808 21 01) numarasını tuşlayın. Operatör, iade kodu, sipariş durumu ve diğer tüketici taleplerinizle ilgili size yardımcı olacaktır.
Hazırlık ve Bilgi Sunumu
Aramadan önce fatura, fiş veya sipariş numarası gibi belge bilgilerini hazır bulundurun. Bu sayede sorununuz daha hızlı ve doğru bir şekilde çözümlenir.
Sorun Çözümü ve Takip
Operatörün yönlendirmesine göre iade kodu alın, iptal talebi oluşturun veya gerekli düzeltmeleri yapın. Çözüm sürecini “Profilim > Siparişlerim” üzerinden de takip edebilirsiniz.
Bilgi Notu:
A101’in 180 gün koşulsuz iade politikası, yalnızca ambalajı açılmamış (veya kullanılmamış) ürünler için geçerlidir; elektronik ve beyaz eşya ürünlerinde ise 30 gün sınırlaması bulunur.
Kısaca:
- Tüketici sorunları için 0850 808 21 01 aranmalı.
- Fatura, fiş ve sipariş numarası hazır bulunsun.
- İade kodu ve işlem takibi “Profilim > Siparişlerim” üzerinden yapılabilir.
- 180 gün koşulsuz iade, elektronik ürünlerde 30 gün sınırlaması.
- Genel Müdürlük hattı (0850 822 99 00) tüketici şikayetleri için kullanılmaz.
A101'de müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
A101’in müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça basittir; şirket, telefon, canlı destek ve e‑posta gibi çoklu kanallar sunmaktadır.
Müşteri hizmetleri için en hızlı yol, 0850 808 21 01 numaralı ücretsiz hat üzerinden doğrudan aramaktır. Alternatif olarak, web sitesi ya da mobil uygulamadaki “Canlı Destek” hizmetiyle 09:00‑22:00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz.
Telefonla Müşteri Hizmetleri
0850 808 21 01 numaralı hattı arayarak şikayet, iade, ürün bilgisi ve diğer tüketici taleplerinizi iletebilirsiniz. Çağrı merkezi, A101 Kapıda, A101 Ekstra ve fiziksel mağaza alışverişleriyle ilgili konularda destek verir.
Canlı Destek (Web ve Mobil Uygulama)
A101’in resmi web sitesi ya da mobil uygulamasına giriş yapın, “Canlı Destek” butonuna tıklayın ve 09:00‑22:00 arasında anlık yardım alın. Bu kanal, telefon hattının yoğun olduğu zamanlarda pratik bir alternatiftir.
E‑posta ve Genel İletişim
Genel talepler ve bilgi edinme amacıyla
[email protected] adresine e‑posta gönderebilirsiniz. Ancak acil ve işlem gerektiren konular için telefon veya canlı destek tercih edilmelidir.
Bilgi Notu:
Müşteri hizmetleri hattı sadece tüketici odaklı konular içindir; kurumsal, lojistik ya da yasal bildirimler için 0850 822 99 00 numaralı genel müdürlük hattı kullanılmalıdır.
Kısaca:
- 0850 808 21 01 numaralı ücretsiz hat üzerinden doğrudan arayın.
- Web sitesi veya mobil uygulamadaki “Canlı Destek”i 09:00‑22:00 arasında kullanın.
- Genel bilgi ve iletişim için
[email protected] adresine e‑posta gönderin.
- Acil ve işlem gerektiren konularda telefon veya canlı destek tercih edin.
A101'e nasıl ulaşırım?
A101'e ulaşmak için telefonla, çevrimiçi kanallarla ya da İstanbul’daki genel müdürlük adresine giderek iletişim kurabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleriyle İletişim
0850 808 21 01 numaralı telefon hattını arayarak şikayet, iade, ürün bilgisi ve mağaza alışverişleriyle ilgili doğrudan destek alabilirsiniz. Canlı destek hizmeti ise resmi web sitesi ve mobil uygulama üzerinden 09:00‑22:00 saatleri arasında mevcuttur.
Kurumsal İş ve İdari Konular İçin Telefon
0850 822 99 00 numaralı hat, genel müdürlük ve diğer idari birimlerle temas kurmak isteyen iş ortakları ve resmi kurumlar için yönlendirilmiştir.
Fiziksel Adrese Gidiş
A101’in ana merkezine şu adresten ulaşabilirsiniz:
Burhaniye Mahallesi, Nagehan Sokak No: 4 B/1, Üsküdar – İstanbul.
Bilgi Notu:
Resmi yazışma ve yasal tebligatlar için şirketin Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi
[email protected] kullanılmalıdır.
Kısaca:
- Müşteri hizmetleri: 0850 808 21 01
- Kurumsal iletişim: 0850 822 99 00
- Canlı destek: web sitesi ve mobil uygulama (09:00‑22:00)
- Genel müdürlük adresi: Burhaniye Mah., Nagehan Sok. No: 4 B/1, Üsküdar/İstanbul
- Resmi KEP:
[email protected] A101'in şikayet numarası nedir?
A101 ile yaşadığınız sorunları doğrudan iletebileceğiniz şikayet numarası
0850 808 21 01'dir. Bu hat, ürün iade, değişim, stok sorgulama ve personel şikayetleri gibi konularda ilk temasa geçilen kanaldır. Telefonla iletişim kurduğunuzda, size bir “Kayıt Numarası” (Ticket ID) verilmesi sürecin takibi açısından önemlidir.
Birincil Şikayet Hattı
0850 808 21 01 numaralı Müşteri Hizmetleri çağrı merkezi, A101 mağazalarında karşılaştığınız tüm tüketici şikayetlerini hızlıca alır ve çözüm yönlendirmesi yapar. Aramanızda sipariş ya da mağaza numaranızı hazır bulundurmanız işlemi hızlandırır.
İdari Eskalasyon Kanalı
İlk hat üzerinden sonuç alamazsanız, daha üst yönetimle iletişime geçmek için
0850 822 99 00 numaralı Genel Müdürlük hattını kullanabilirsiniz. Bu hat, mağaza seviyesindeki çözümlerin ötesinde karar gerektiren durumlar için tasarlanmıştır.
Yazılı ve Dijital Başvuru Seçenekleri
*
E‑posta: [email protected] adresine fotoğraf, fatura ve detaylı açıklama ekleyerek şikayetinizi kayıt altına alabilirsiniz.
*
KEP: [email protected] adresi, resmi ve hukuki bildirimlerde tercih edilen kanaldır.
Bilgi Notu:
Şikayet oluştururken mutlaka “Kayıt Numarası” (Ticket ID) talep edin; bu numara sayesinde şikayetinizin durumu e‑posta veya telefonla sorgulanabilir.
Kısaca:
- Şikayet numarası:
0850 808 21 01
- İlk adım: Müşteri hizmetleri çağrı merkezi
- Çözüm gelmezse:
0850 822 99 00 Genel Müdürlük hattı
- Yazılı başvuru: e‑posta
[email protected] / KEP
[email protected]
- Her aşamada “Kayıt Numarası” isteyin.
Boykot ürünlerini nasıl öğrenebilirim?
Boykot ürünlerini öğrenmek için öncelikle güvenilir dijital platformları ve mobil uygulamaları kullanabilirsiniz. Türkiye’deki boykot veritabanları, barkod tarama özellikleri sayesinde hangi ürünlerin A101 mağazalarında boykot kapsamında olduğunu hızlıca gösterir.
Boykot Dedektifi ve Benzeri Mobil Uygulamalar
Boykot Dedektifi, Boykot.co, NoThanks ve Bakıpal gibi mobil uygulamalar, markaların boykot edilme nedenlerini ve alternatif yerli ürün önerilerini sunar. Uygulamayı indirip ürün barkodunu tarayarak A101’de satılan ürünün boykot durumunu anlık olarak öğrenebilirsiniz.
Web Siteleri ve Veri Tabanları
Boykot.co ve Boykot Yolu gibi web siteleri, geniş veri tabanlarıyla markaları holding ve iştirak bazlı analiz eder. Arama çubuğuna “A101” ya da ilgili ürün adını yazarak, o ürünün boykot listesinde olup olmadığını ve gerekçesini görebilirsiniz.
Barkod Tarama ile Hızlı Sorgulama
NoThanks uygulaması, barkod okutma özelliğiyle küresel veritabanını tarar ve özellikle yabancı menşeli ürünlerin boykot durumunu gösterir. A101’deki bir ürünün barkodunu tarayarak, ürünün doğrudan boykot kapsamına girip girmediğini kontrol edebilirsiniz.
Bilgi Notu:
Boykot listeleri zamanla güncellenir; bu nedenle en güncel bilgilere ulaşmak için uygulamaları ve web sitelerini düzenli olarak kontrol etmek önemlidir.
Kısaca:
- Boykot Dedektifi, Boykot.co, NoThanks gibi mobil uygulamaları indir.
- Uygulamalarda barkod tarama yaparak A101 ürünlerinin boykot durumunu anlık öğren.
- Boykot.co ve Boykot Yolu web sitelerinde marka ve ürün araması yap.
- Liste güncellemelerini takip ederek bilgiye taze erişim sağla.
Hadi Kart hangi banka telefon numarası?
Hadi Kart, A101 mağazalarında sunulan dijital sadakat kartı olup, finansal işlemlerini TOM Bank (T.O.M. Katılım Bankası) yürütmektedir.
(İlgili bankacılık desteğini almak için 0850 399 36 36 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Bu hat, TOM Bank’ın müşteri hizmetlerine bağlanır ve kartla ilgili tüm sorularınızı yanıtlar.)
Bankanın İletişim Numarası
Hadi Kart ile ilgili bankacılık destek hattı: 0850 399 36 36.
Hadi Kart Destek Süreci
Bu numarayı aradığınızda, TOM Bank temsilcisi kimlik doğrulaması sonrası bakiye sorgulama, harcama itirazı, kart bloke kaldırma ve diğer finansal işlemler konusunda size yardımcı olur.
A101 ve Banka Sorumluluk Ayrımı
A101 mağaza personeli bankacılık sistemlerine erişemez; dolayısıyla Hadi Kart ile ilgili tüm finansal sorular doğrudan TOM Bank’a yönlendirilmelidir.
Bilgi Notu:
Hadi kart işlemleri KVKK ve BDDK düzenlemelerine tabidir; telefonla iletişimde kişisel bilgilerinizi doğrulamanız istenebilir.
Kısaca:
- Hadi Kart’ın bankası: T.O.M. Katılım Bankası.
- Destek hattı: 0850 399 36 36.
- Aradığınızda kimlik doğrulaması yapılır.
- A101, banka işlemlerine müdahale edemez.
Konya A101 depo nerede?
Konya’da A101’in lojistik deposu, İç Anadolu’nun önemli tedarik zinciri noktalarından biridir. Depo, Selçuklu ilçesinde, Büyükkayacık Organize Sanayi Bölgesi (OSB) içinde konumlanmıştır ve şehir merkezine yaklaşık 20‑25 km uzaklıktadır. Bu konum, A101’in Konya ve çevre illere hızlı ve maliyet etkin dağıtım yapmasını sağlar.
Konum ve Adres
Büyükkayacık OSB Mahallesi, 6 Nolu Sokak No: 5 (bazı kaynaklarda No: 7) – Selçuklu / KONYA. Depo, Konya‑Ankara karayolu üzerinde, büyük depolama alanları ve yüksek enerji‑fiber altyapısına yakın bir bölgede yer alır.
Nasıl Gidilir?
1. İstanbul‑Ankara yönündeki D‑750 karayolundan Konya’ya ilerleyin.
2. Şehir sınırına girince “Selçuklu” tabelasını takip ederek Büyükkayacık OSB’ye yönelin.
3. OSB girişinde “6 Nolu Sokak” işaretli binayı bulun; numaralı kapı depo girişidir.
İletişim Bilgileri
Genel santral: +90 850 822 99 12 üzerinden depo sorularınızı yönlendirebilir, lojistik ve iş başvurusu konularında bilgi alabilirsiniz.
Bilgi Notu:
A101 depoları halka açık alışveriş noktası değildir; ziyaret amaçlı sadece tedarikçi, iş başvurusu veya resmi iletişim için kullanılmalıdır.
Kısaca:
- Selçuklu ilçesinde, Büyükkayacık OSB Mahallesi.
- Tam adres: 6 Nolu Sokak No: 5 (veya No: 7), Konya.
- Şehir merkezine 20‑25 km, ana karayolu üzerinde.
- Telefon: +90 850 822 99 12.
- Depo, bölge müdürlüğü ve stok akışını koordine eder.
Müşteri memnuniyeti anketi nedir?
Müşteri memnuniyeti anketi, tüketicilerin bir ürün, hizmet veya genel deneyim hakkında ne kadar memnun olduklarını ölçen ve bu geri bildirimleri işletmenin iyileştirme sürecine dahil eden bir araçtır. Anketler, genellikle kısa ve odaklı sorularla veri toplar, ardından elde edilen sonuçlar NPS gibi metriklerle analiz edilir. Bu sayede A101 gibi perakende markaları, müşteri deneyimini sürekli geliştirebilir.
Anketin Amacı
Müşterilerin beklentileri, memnuniyet düzeyi ve geliştirilmesi gereken alanları sistematik olarak ortaya koyar. Toplanan veriler, ürün kalitesi, hizmet hızı ve şikayet yönetimi gibi konularda stratejik kararlar alınmasını sağlar.
NPS (Net Promoter Score) Metodolojisi
En yaygın kullanılan ölçüm, “Bizi arkadaşlarınıza tavsiye etme ihtimaliniz nedir?” sorusuna 0‑10 puanla verilen yanıttır.
- 9‑10 puan: Destekçiler (Promoters)
- 7‑8 puan: Pasifler (Passives)
- 0‑6 puan: Kötüleyenler (Detractors)
NPS, bu üç gruptaki oranların farkı olarak hesaplanır ve –100 ile +100 arasında bir değer üretir; perakende sektöründe +50 üzeri mükemmel kabul edilir.
Anket Tasarımı ve Uygulama
Anketler kısa, net ve kapalı uçlu sorular içerir; gerektiğinde “Neden?” sorusuyla açık uçlu geri bildirim alınır. Dijital kanallar (SMS, e‑posta, mobil uygulama) üzerinden dağıtılarak yüksek yanıt oranı hedeflenir. A101 gibi marketlerde, şikayetvar verileriyle entegrasyon sağlanarak düşük puanlı alanlar tespit edilir.
Geri Bildirim Döngüsü
Toplanan veriler analiz edildikten sonra ilgili birimler (müşteri hizmetleri, mağaza yöneticileri) aksiyon planı oluşturur. Çözüm süreci takip edilerek müşteriye geri dönüş yapılır; bu, Kötüleyen müşterinin Destekçiye dönüşmesini sağlar ve NPS skorunun yükselmesine katkı verir.
Bilgi Notu:
NPS değeri, sadece bir sayı değil, müşteri sadakati ve gelecekteki ciro tahmini için kritik bir göstergedir; düşük skor, potansiyel churn riskine işaret eder.
Kısaca:
- Müşteri memnuniyeti anketi, memnuniyet ve iyileştirme alanlarını ölçen bir araçtır.
- En yaygın metrik NPS’dir; 0‑10 ölçeğinde sorulur.
- Puanlar üç gruba ayrılır: Destekçiler, Pasifler, Kötüleyenler.
- Anket sonuçları, A101 gibi perakende firmalarında stratejik karar ve şikayet yönetimi için temel veri sağlar.
Peşin fiyatına taksit nasıl yapılır?
Peşin fiyatına taksit, A101 mağazalarında ve çevrimiçi platformlarında, belirli banka kampanyaları kapsamında, alışveriş tutarı ve ürün tipi koşulları sağlandığında uygulanabilir. Bu işlem, genellikle 300 TL üzeri gıda dışı ürünlerde 6 taksite kadar sunulur ve POS cihazı üzerinden seçilir.
Uygun Kampanyayı Seçin
A101’de aktif olan kampanyalar arasında Axess (Akbank), Bankkart (Ziraat) ve Bonus/Shop&Fly (Garanti BBVA) bulunur. Her kampanya “Peşin fiyatına 6 taksit” teklifini, minimum 300 TL harcama koşulu ve gıda, altın, kontör gibi ürün dışı sınırlamalarla sunar.
Alışveriş Sepetini Hazırlayın
Taksitlenebilir ürünleri (ör. elektronik, oto bakım kitleri) gıda dışı olarak ayırın. Sepette gıda ürünü varsa, POS sisteminin taksit seçeneğini kapatabileceği için gıda ürünlerini ayrı bir fiş olarak satın alın.
POS’ta Taksit Seçimini Yapın
Kasada, banka kartınızı takın ve “Taksit” menüsünden “Peşin fiyatına 6 taksit” seçeneğini işaretleyin. İşlem onaylandığında, taksit sayısı ve tutarı ekranda gösterilir; bu bilgileri kontrol edip onaylayın.
Kısıtlamaları Kontrol Edin
- Gıda ürünleri taksit yapılamaz.
- Minimum harcama 300 TL’yi geçmelidir.
- Kampanya geçerlilik tarihleri ve POS zorunluluğu (ör. Axess için Akbank POS, Bonus için Garanti POS) dikkate alınmalıdır.
Bilgi Notu:
Gıda ürünlerinde taksit seçeneği yasal olarak yasaktır; bu ürünleri “Veresiye” (Hadi platformu) ile erteleyebilir, ancak taksitli işlem ayrı bir seçenek değildir.
Kısaca:
- 300 TL üzeri gıda dışı ürünlerde taksit mümkündür.
- Axess, Bankkart, Bonus/Shop&Fly gibi banka kampanyaları 6 taksite kadar sunar.
- Gıda ürünlerini ayrı fiş olarak satın alın; taksit seçeneği kapalı olur.
- Kampanya tarihleri ve POS zorunluluğu kontrol edilmelidir.
Tüketici hakem heyeti olumsuz karar verirse ne olur?
Tüketici Hakem Heyeti (THH) bir şikayete olumsuz karar verdiğinde, karar hâlâ mahkeme denetimine açıktır. Bu durumda tüketici, karara itiraz ederek kararın yeniden incelenmesini talep edebilir. İtiraz sürecini zamanında başlatmazsanız karar kesinleşir ve uygulanır.
İtiraz Dava Açma
THH’nin olumsuz kararına karşı, kararın taraflara tebliğ edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde bulunduğu ildeki Tüketici Mahkemesi’ne itiraz davası açılmalıdır. Bu dava, THH kararını gözden geçiren ve yeni bir hüküm veren mahkeme kararına dönüşür.
İtiraz Süresi ve Kesinlik
İtiraz davası süresi kaçırıldığında karar kesinleşir ve icra takibi başlatılabilir. İtiraz davası açıldığında, mahkeme kararını kesin kabul eder; bu kararın üzerine istinaf veya Yargıtay yolu kapalıdır (Kanun Yararına Bozma istisnası hariç).
İcrayı Durdurma Etkisi
Sadece itiraz davası açmak, THH kararının icrasını otomatik olarak durdurmaz. İcra takibini engellemek için ayrıca mahkemeden “tedbir kararı” talep edilmelidir. Bu karar, icra işlemlerinin geçici olarak durdurulmasını sağlar.
Arabuluculuk Şartı
THH kararına itiraz davalarında arabuluculuk zorunlu değildir. Taraflar doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak itiraz dilekçesini sunabilirler; arabulucuya gitmek şart değildir.
Bilgi Notu:
THH kararına itiraz davası, kararın tamamen yeniden değerlendirilmesini sağlar ancak karar kesinleşmeden önce itiraz süresine uyulması ve gerekirse icra takibini durdurmak için ayrı bir tedbir talep edilmesi zorunludur.
Kısaca:
- Olumsuz karar 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilmelidir.
- İtiraz davası kararı kesinleştirir; istinaf ve Yargıtay yolu kapalıdır.
- İcra takibini durdurmak için ayrı bir tedbir kararı alınmalıdır.
- Arabuluculuk THH itirazında şart değildir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
