to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Fiyatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
13.09.2025 tarihinde Eminönü Fatih A101 mağazasından (H707 mağaza kodu) alışveriş yaptım. Ürünlerim arasında 1.355 kg yerli muz bulunuyordu. Ödeme yaptıktan sonra fişi kontrol ettiğimde yerli muz yerine ithal muz geçildiğini fark ettim. Kasadaki görevliye yerli muz aldığımı fişe ithal muz geçildiğini belirttim. Karşılık olarak bana mağazada yerli muz ve ithal muzun fiyatlarının aynı olduğu etiket olarak tek etiket olduğunu söyledi. Bende fiyat farkı olmadığı için ürünleri alıp ayrıldım. Yolda giderken A101 uygulamasından ürün fiyatlarına baktım ve yerli muzun fiyatının 79.50 TL ithal muzun fiyatının da 89.50 TL olduğunu gördüm. İkamet ettiğim yerde yakın olan 4. Levent metro durağının altında bulunan A101 mağazasına gittim. Ürünü iade etmek istediğimi istediğimi belirttim. Mağazadaki görevli ürünü aldığım mağazadan iade edebileceğini söyleyerek hiçbir şey yapamayacağını belirtti. Bunun üzerine 08508082101 numaralı telefonu aradım. Durumu anlattım ve müşteri hizmetleri de bana aynı şekilde ürünü aldığım mağazaya giderek iade edebileceğimi belirtti. Şimdi burada şunu belirtmek istiyorum. Ben Adapazarı'dan İstanbul'a yolculuk ederken İzmit üzerinde yol kenarında bir A101 mağazasına girsem. Aynı şekilde bu ürünü alsam ve İstanbul' a gelsem. Yanlışlığı fark etsem ve iade etmek istesem, yanlış geçildiğini kasiyere belirtmeme rağmen ürünü iade etmek için İstanbul'dan İzmit'e mi gideceğim? O zaman bu kadar mağaza neden var? Hatayı yapan markanın çalışanı, hatası söylenmesine rağmen düzeltme yapmıyor ve fatura müşteriye kesiliyor. Neden km lerce yol yanlış geçtiği söylenmiş ve fiyatlar aynı diyen işini düzgün yapmayan bir çalışan yüzünden müşteri tarafından yapılsın. Mesele ücret olayından çıktı saygısızlık boyutuna geldi. Ben bir müşteri olarak hakkımı arıyorum. A101 mağazasının bu satış politikasını tekrar gözden geçirmesi gerekiyor. A101 mağazasından alışveriş yapacak olan herkese örnek olması amacıyla yazıyorum. Siz de bu şekilde saf yerine koyulmayın. Tercih edilecek bir çok mağaza var.
Benzer bir sorunu dün İzmir A101 Güzelbahçe 6167kodlu şubesinde yaşadım ve sözde mağaza sorumlusu marketten çıktıktan sonra benim peşimden koşup fiziksel müdahalede bulundu. Yetmiyormuş gibi yanındaki bir başka çalışan da olay büyürse diye sanırım arkadaşına destek olmak için peşimden koşturdu. Resmen fiziksel şiddete mwgruz kalıyordum. Ben ve kendisi ayrı ayrı polis çağırdık. Ve ısrarla mazağa sorumlusu olduğunu söyleyen kişi ismini vermeyecgini söyledi. Olayı her yere tüm resmi kurumlara yazıyorum şu an. Bir şekilde sonuç bulması gerekiyor bu markete politikası ve hepsi olmasa da bazı çalışanların etik olmayan davranışları... Marketten koşup fiziksel temasta bulunmak nedir ya. Tüketici Hakem Heyeti, Bakanlıkta ilgili birimler, kurum mailleri her yere yazacağım. Ben her zaman çalışanın arkadasindayimdir ama bu kadar fiziksel temas etmeye yeltenecek kadar bir seviye inmek karşılıksız kalmamalı ve bir yaptırımı olmalı.