Zurich Sigorta’da Trafik Sigortası Hasar Ödemelerinde Uzun İnceleme Ve Gecikme

Zurich Sigorta nezdinde trafik sigortası kapsamında açılmış 1530849 ve 1522007 numaralı hasar dosyalarımızın ödemesi, dosyaların hâlâ incelemede olduğu gerekçesiyle bir haftadan uzun süredir araç sahibine gönderilmemektedir. Hasarla ilgili tüm bilgiler ve evraklar sistemlerinde mevcut olmasına rağmen sürecin uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda da çağrılarımıza cevap verilmemekte, internet üzerinden işlem yapmaya yönlendirilmekteyiz. Ancak buna rağmen dosyaların durumu ilerlememekte ve sadece “incelemede” ifadesi görülmektedir.

Hasar dosyalarımızın inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve hak ettiğimiz ödemenin gecikmeksizin araç sahibine ödenmesini talep ediyoruz. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ederiz.