Zurich Sigorta müşteri hizmetleri

02.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Zürih Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Sistem tarafından “sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” denilmesine rağmen yaklaşık 35 dakika hatta bekletildim ve ardından görüşme hiçbir yetkiliye bağlanmadan kendiliğinden sonlandı. Uzun süre bekletilip bir te...

5 Kasım 2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden Zürih Sigorta aracılığıyla trafik sigortası başvurusu yaptım. Ödeme aşamasında web sitesinde “poliçeniz aksaklık nedeniyle oluşmadı” uyarısı aldım, ancak Garanti Shop&Fly kredi kartımdan 17.800 TL tutarında provizyon çekildi. Poliçem oluşmadığı halde öde...

12 Kasım’da Zurich Sigorta’dan 34v9833 plakalı aracımın sigorta poliçesini iptal ettirdim. O tarihten bu yana 5 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 9.600 TL tutarındaki iadem halen hesabıma yatırılmadı. İade için TEB Bankası hesabıma ödeme yapılacağı belirtildi. Şirketle iletişime geçtiğimde ise 17 Kasım...

Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında evimde iki farklı hasar meydana geldi ve bu hasarlarla ilgili taleplerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk hasarımda, evimdeki kalebodur ve duşakabinin zeminden ayrılması sonucu duvarda çökme oluştu. Bu hasarın onarımı için yaklaşık 100....

+4

02/11/2025 tarihinde kredi kartımdan 15.750₺ tutarında ücret kesilmesine rağmen, Sigortam.net üzerinden kasko poliçem düzenlenmedi. Aracım 2025 model Doblo ve işlemle ilgili bankadan aldığım referans numarası: 5306******46’dır. Konu ile ilgili Sigortam.net müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tara...

Ağustos ayının sonunda, kiracılarımın oturduğu evimde alt çapraz kattaki komşumun banyosuna su sızdığı bilgisini alır almaz Zurich Sigorta’yı arayarak süreci başlattım. Uzun bir bekleme sürecinden sonra Pay Yapı Danışmanlık atandı ve onlar da at**** isimli ustayı yönlendirdi. Usta, su sızıntısının W...

13.11.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Altınşehir’de, 16**64 plakalı aracın 16*** plakalı aracıma çarpması sonucu trafik kazası yaşadım. Sigortam360 uygulaması üzerinden kaza tespit tutanağını iki tarafın bilgileriyle doldurup sisteme kaydettim ve kayıt edildiğine dair mesaj aldım. Ancak aracımı servise...

05/11/2025 tarihinde Zurich Sigorta acentesi üzerinden trafik sigortası poliçemin iptalini talep ettim. Ancak poliçemin üzerinde Orient Sigorta yazıyor, fakat bana Garanti Aracılık Hizmetleri olduğu söyleniyor. Zurich Sigorta çalışanları, poliçemin iptali için verdikleri numaralara kendilerinin de u...

18 Ekim 2025 tarihinde park halinde olan 2017 model Opel Astra aracım birisi tarafından çarpılıp kaçıldı. Olayın gerçekleştiği yerde güvenlik kamerası bulunmadığı için, polisten tutanak tutturup 20 Ekim’de beyan verdim. Araştırmacı tarafından yapılan incelemede haklı bulunduğum belirtilmesine rağmen...

25 Ekim’den bu yana Dacia Dokker 2018 model aracım, İstanbul Halkalı’daki ALC Servis’te onarım için bekletiliyor. Zurich Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım kaza sonrası aracım servise çekildi ancak eksper raporunun gecikmesi nedeniyle hem onarım süreci başlatılamadı hem de ikame araç temin e...

26 Ekim 2025 tarihinde bir çukura düşmem sonucu aracımda hasar oluştu. 27 Ekim’de dosya açıldı ve o gün eksper gelip aracı inceledi, ardından aracım söküldü. Ancak o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı, 11 gündür aracım Tekirdağ Çorlu’da serviste bekliyor. Ekspertiz sürecinde ilerleme olmama...

Zurich Sigorta trafik sigortam kapsamında 1303325 numaralı hasar dosyam yaklaşık 3 haftadır sonuçlandırılmadı. Dosyam S**** E*** isimli eksperde bulunuyor ve kendi şirketinizin bile bu eksperle iletişim kuramadığını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Hem ben hem de şirketiniz bu süreçte mağdur olduk. ...

2017 model Honda Civic Executive aracım için Zürih Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım (dosya no: 1271308). 17.08.2025 tarihinde gece aracım park halindeyken birisi çarpıp kaçtı. Kamera kaydı ve görgü tanığı olmadığı için kimin çarptığı tespit edilemedi. 21.08.2025’te hasar ihbarı yaptım. Bu süreçt...

Zurich Sağlık Sigortası poliçemin bilgim olmadan otomatik olarak yenilenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Son üç yıldır, herhangi bir onayım veya bilgilendirme yapılmadan poliçem otomatik olarak yenileniyor ve hesabımdan ücret tahsil ediliyor. 18.04.2023 tarihinde 1.045 TL, 2024 yılında ise 2.68...

Zamanında TEB Bankası'ndan kullandığım konut kredimle ilgili olarak, Zurich Sigorta'dan yaptırdığım 'Benim Evim Sigortası' poliçemi, konut kredimi 5 Eylül'de kapattıktan sonra iptal ettim ve 19 Eylül'de evin satışını gerçekleştirdim. Poliçe numaram: 292 603 98. Kalan tutarın (toplamda 2.094 TL) hesa...

06.10.2025 tarihinde 22Aey457 plakalı aracımla tilkiye çarpmamak için yoldan çıkarak tek taraflı bir kaza yaptım. Elimde fotoğraflar, jandarma tutanağı ve tüm belgeler mevcut. Zurich Sigorta’dan kaskom olduğu için hemen iletişime geçtim ve bana, anlaşmalı servise verirsem süresiz ikame araç verilece...

06.10.2025 tarihinden bu yana Zürih Sigorta trafik poliçem (Poliçe No: 30011781) kapsamında (1292444 numaralı dosyası) üzerinden işlem yapmaktayım. Ancak sigorta şirketi, servislere ödeme bilgisi paylaşmadığı için hem ben hem de servis mağdur oluyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...

08.10.2025 tarihinde Sigortam.net internet sitesinden Zorunlu Trafik Sigortası sorgulaması yaptım. Ardından müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kredi kartımda yeterli limit olmadığı için işlem gerçekleştirilemedi. Limiti düzelttikten sonra geri dönüş yapacağımı ilettim. Ancak 09.10.2025 tarihi...

23.09.2025 akşamı maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve Citroen C-Elysee aracımı Antalya Balabanlar yetkili servisine çektirdim. İlk etapta parça fiyatlarının yüksekliği nedeniyle aracın perte ayrılabileceği söylendi, ancak daha sonra parça fiyatlarında indirim yapıldığı için onarıma geçildi. ...

Sigortam.net üzerinden 2023 model Egea aracım için 2 gün önce sigorta poliçesi yaptırdım. Araç yeni alındığı için zeyil işlemi talebinde bulundum. Bu süreçte Sigortam.net müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de ruhsatımı göndermemi istediler, belgeleri iletmeme rağmen herhangi...