to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’den Adana’dan Nusaybin’e giden 20:30 seferi için 1 numaralı koltuğu satın aldım (Takip No: 467641, Koltuk: 1, Ücret: 1.200 TL). Yolculuk sırasında Gaziantep’te verilen moladan sonra otobüse bindiğimde, satın aldığım koltuğa başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Durumu şoföre ilettiğimde ise bana hakaret ederek “bineceksen bin, binmeyeceksen in aşağıya, canımı sıkma” şeklinde tehdit ve hakarette bulundu.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana şikayetimi iletmem gerektiği söylendi. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu tür davranışların tekrarlanmaması için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Adana'dan Gaziantep'e bilet aldım. Kalkış gün ve saati 05.06.2025 01.30 olmasına rağmen, otobüsün otogara gelme saati 02.00 oldu. Neden bu kadar geç geldiğini sorduğumuzda, 'Yol kalabalıktı' şeklinde bir açıklama yapıldı. O saatte yolun nasıl kalabalık olabileceğini anlamadım. Yola çıktığımızda ise,...
10.08.2025 tarihinde saat 04.40’ta Zümrüt Turizm’in Konya-Gaziantep seferinde, 33 bnr 59 plakalı ve 94 t 10 tu numaralı otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuğun başında bana sadece benim için Gaziantep’e girileceği söylendi. Ben de zahmet olmasın diye, çevre yolunda inebileceğimi belirttim. Ancak buna r...
31.08.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’in Viranşehir-Antalya seferi için 25 numaralı koltuk ve X9V10TU PNR koduyla 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün hareket saati 17.30 olarak belirtilmişti, ben de planımı buna göre yaptım. Ancak yolculuk saatinden yarım saat önce arandım ve otobüsün geldiği, heme...
04.08.2025 tarihinde, Zümrüt Turizm’den CES10TU PNR numarasıyla 02:40 Gaziantep-Niğde otobüs seferi için bilet aldım. Ancak otobüs saati hiçbir şekilde önceden haber verilmeden 24:00’a çekilmiş ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şoför, saat 24:00’da arayarak “kalkıyoruz, neredesiniz? ...
Zümrüt Turizm'den 14 Mayıs 2024'te Mardin'den Gaziantep'e Obilet üzerinden 20.06.2024 tarihi için bilet aldım. Otobüse binmek için geldiğimde, satın aldığım (özellikle tekli koltuk satın aldım) koltuğun Cizre'de bulunan yazıhaneleri tarafından başka bir yolcuya daha satıldığını gördüm. Biletimi ve f...
Yorumlar