Zümrüt Turizm Satın Aldığım Koltuğa Başka Yolcu Oturdu, Şoförden Hakaret ve Tehdit

03.11.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’den Adana’dan Nusaybin’e giden 20:30 seferi için 1 numaralı koltuğu satın aldım (Takip No: 467641, Koltuk: 1, Ücret: 1.200 TL). Yolculuk sırasında Gaziantep’te verilen moladan sonra otobüse bindiğimde, satın aldığım koltuğa başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Durumu şoföre ilettiğimde ise bana hakaret ederek “bineceksen bin, binmeyeceksen in aşağıya, canımı sıkma” şeklinde tehdit ve hakarette bulundu.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana şikayetimi iletmem gerektiği söylendi. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu tür davranışların tekrarlanmaması için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.