to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Zümra Eşarp & Tesettür için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 69/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %62'sine ortalama 23 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%93,3) yöntemi izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla para iadesi süreçlerindeki aksamaları ve iletişim kanallarına erişim sorunlarını bildiriyor.
Zümra Eşarp ve Tesettür’den A*** A*** ve Haya markalı ikili takım ürünleri aldım. Ürünleri alalı henüz 3 ay bile olmadan..., sadece iki kez kullanmama rağmen birinin rengi soldu, diğerinin ise dikişleri açıldı. Özellikle dikişleri açılan takımın fotoğrafını da ekliyorum. Satın alırken ürünlerin 6 ay ga
"Yazdıktan sonra hemen aradılar ilgilendiler teşekkür ederim"
Zümra Eşarp Tesettür’ün internet sitesinden ikili bir takım satın aldım. Ürün elime hatalı şekilde ulaştığı için firmanı...n kendi resmi sitesinden iade kodu oluşturdum ve 21 Ağustos tarihinde ürünü Sürat Kargo ile geri gönderdim. Ödemeyi kapıda ödeme olarak teslimatta yapmıştım. Ürünü göndermeme rağm
Zümra Eşarp Tesettür sayfasından zumraesarptesettur adlı Instagram hesabı üzerinden Narı Aşk markasının boncuk işlemeli ...keten takımını 44 beden olarak 18 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü sipariş etmeden önce paylaştıkları videolarda özellikle boncuklarda dökülme olmayacağını belirtiyorlardı. Buna güve
"Süreçte gösterdiğiniz yapıcı yaklaşım ve mağduriyetimin kısa sürede çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim. İyi Çalışmalar."
Zümra Eşarp Tesettür’ün online satış sitesinden bir elbise satın aldım. Siparişim 29.07.2026 tarihinde elime ulaştı anca...k elbisenin bedeni üzerime çok bol geldi ve bu haliyle kullanmam mümkün değil. Beden sorunu nedeniyle firmaya ulaşıp değişim veya iade talep etmek istedim fakat firma hiçbir şekil
Zümra Eşarp’tan satın aldığım elbiseyi iade etmek için verilen süre içinde başvuru yaptım. İade işlemleri için bugün saa...t 14.00 ile 17.00 arasında kargoda bekledim ancak tarafıma verilen iade kodu ile kargom hiçbir şekilde alınmadı. Firma ile hem mesaj hem de telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalı
Zümra Eşarp Tesettür’den kapıda ödemeli olarak bir altüst takım satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ancak iade etmek ist...iyorum. En başından beri ücret iadesiyle ilgili net ve güven veren hiçbir açıklama yapılmıyor, bu nedenle iade sürecinde kendimi güvende hissetmiyorum. WhatsApp hattı ve telefon ü
Zümra Eşarp & Tesettür’den Ayşe Akay Cupra Desenli Pantolonlu Takım (9754) ürününü 25089 sipariş numarası ile satın aldı...m. Ürünü teslim aldıktan sonra bedenle ilgili sorun yaşadığımız için 17.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile 27204119608751 takip numarası üzerinden iade ettim. Kargo takibine göre ür
Erzincan Zümra Eşarp Çanta mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Armine marka eşarbı toplamda sadece 3 kez kull...andım. Eşarbı her zaman yaptığım gibi, soğuk su ve beyaz sabunla elde yıkadım. Yıkama esnasında suya değer değmez eşarbın boyası birbirine karıştı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Y
"Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler"
13.05.2026 tarihinde Zümra Eşarp’ın kendi internet sitesi üzerinden aldığım ürün için iade talebinde bulundum. İade süre...cinde site üzerinden iletişime geçtiğimde, sorularıma saygısız ve alay eder gibi, anlamsız cevaplar verildi. Bu tavır nedeniyle kendimi kesinlikle ciddiye alınmıyor ve müşteri olar
Zümra Eşarp / Tesettür firmasının kendi web sitesi üzerinden verdiğim 72567 numaralı siparişimi yaklaşık iki hafta önce ...iade ettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi bu süreçte firma tarafından da aranmadım. Mü
Zümra Eşarp Tesettür firmasının Instagram sayfası üzerinden 14.05.2026 tarihinde Melih marka tam boy tunik siparişi verd...im, ürün yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı. Ancak gelen ürünün kumaşı sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, oldukça kalın, düğmeleri yıpranmış durumda ve üründen rutubet k
Erzincan Merkez’de bulunan Zümra Eşarp mağazasından 2025 yılı yaz aylarında çelik olduğunu özellikle belirterek bir koly...e satın aldım. Daha önce de aynı mağazadan aldığım takılarda kararma ve benzeri sorunlar yaşamış, bir seferinde büyük uğraşlar sonunda değişim ya da iade yapılmıştı. Buna rağmen ay
"Sorunum çözülmüştür"
Zümra Giyim’den yaklaşık 1 ay önce Instagram üzerinden 1.150 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında ...elbisenin üzerinde belirgin ütü izleri olduğunu gördüm ve bu durum ürünü kullanılmış ve özensiz hazırlanmış gibi gösterdi. Sorunu fark eder etmez firmayı telefonla defalarca aradı
25.04.2026 tarihinde Zümra Eşarp Tesettür’ün web sitesi üzerinden “Melik zincir detaylı trenç 3513” modelinden 44 beden ...kap siparişi verdim. Sipariş numaram 63579. Ürün 27.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak bana küçük geldi, bu nedenle ürünü kullanamadım. Ürünü iade edip ödediğim 1.9
Instagram’da “Zümra eşarp tesettür” hesabından kapıda ödemeli olarak takım siparişi verdim, ancak kargodan sadece gömlek... çıktı. Ürünü teslim alırken 2950 TL ödememi kapıda nakit olarak yaptım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, iletişime geçmek için defalarca denememe karşın tarafıma hiçbir şekilde
"Sağ olun"
Diyarbakır Kayapınar’daki adresime teslim edilmesi gereken, takip numarası 2782221655952 olan PTT kargom, evde olmama ra...ğmen “evde yok” denilerek Karacadağ şubesine geri götürülmüş ve şubeden almam gerektiği söylenmiştir. Apartman güvenliğimiz, kargomun geldiğini ve yukarı çıkacağını söyleyince özel
Zümra Eşarp Tesettür’ün internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce 1585 TL ödeyerek bir tunik satın aldım. Ürün elime ula...ştığında bedeninin uymadığını gördüğüm için iade etmek istedim ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sitede belirtilen telefon numaralarını defalarca aramama rağmen
Zümra Eşarp Tesettür’den Google üzerinden sipariş verdiğim ikili tunik takım bugün elime ulaştı. Gelen ürün tam anlamıyl...a naylon, kalitesi son derece kötü ve beklentimin çok altında. Kumaşı o kadar basit ve kalitesiz ki, bırakın giymeyi, pencere silinmez diye düşünüyorum. Bu ürün için kapıda ödeme
