to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde Zümra Tesettür’den 929840404 numaralı siparişimle, Ankara Keçiören adresime teslim edilmek üzere toplam 2.435 TL tutarında online alışveriş yaptım. Sipariş ücretsiz kargo olarak satılmasına rağmen, 21.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturduğumda hem değişime gönderdiğim ürün içi...
16.10.2025 tarihinde Zümra Tesettür’den internet üzerinden ikili takım satın aldım. Ürün açıklamasında ücretsiz kargo ibaresi yer alıyordu. Siparişim elime ulaştığında beden küçük geldi ve büyük beden seçeneği olmadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra, tar...
10 Ağustos’ta Zümra Tesettür’den Liyan takım siparişi verdim. Ürün 12 Ağustos’ta elime ulaştı, fakat kalıbı dar geldiği için 15 Ağustos’ta beden değişimi için PTT ile geri gönderdim. 22 Ağustos’ta değişim ürünüm geldi. Sipariş ve değişim kodum: 9058***96. Firma ile yaptığım yazışmalarda, aynı ürünü...
Zümra Tesettür’den 7 Ağustos’ta Aden simli abiye elbise (narçiçeği, 0203-315) sipariş ettim. Ürün 9 Ağustos’ta elime ulaştı ancak büyük geldiği için değişim talep ettim. Değişim için ücretsiz kargo ile göndermemi istediler. Sonrasında ürünü tamamen iade etmek istediğimde ise benden toplam 220 TL kar...
İnternet üzerinden aldığım ceket dar geldi. İade ettim ancak iade ücreti tarafıma ödenmedi. Sayfalarındaki iki numaraya da ulaşılamıyor. Çok ilgisiz bsr firma. Alışveriş yaptığıma çok pişmanım. Ürünlerin görsel ve içerik bilgileri de çok az olduğundan doğru alışveriş yapılamıyor zaten
Zümra Tesettür'den 1220562 sipariş numaralı ayakkabı ve tunik siparişi verdim. Ürünler eşime olmadı, iade etmek istiyorum. Sitede yazan numarayı arıyorum, telefon kapalı. Kendi numaralarını arıyorum, günlerdir açmıyorlar. Mail atıyorum, cevap vermiyorlar. Çok ilgisiz bir firma.
Bir aydır bekletiliyorum. Ürün parasını aldılar fakat bir aydır ne ürünü gönderdiler ne de para iadesi yaptılar. İletişim numarası olarak paylaşılan numarayı arayamıyorsunuz, sadece mesaj üzerinden cevap veriyorlar. Orada da isterlerse cevap veriyorlar, istemezlerse vermiyorlar. Ben dava açmayı düşü...
Zümra Tesettür'den eşim için bir elbise siparişi verdim. Eşimin tüm elbiseleri 38 beden, sipariş verdiğimiz elbise de 38 beden fakat gelen elbise çok dar oldu. Değişim için başvurdum, ürün tükendiği için başka bir ürünle değişim yapabileceğim, ancak iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Şikayetvar'a ...
İkili takım siparişi verdim ama kumaşı kesinlikle parasını hak etmiyor. Değişim veya iade yapmak için verilen numarayı arıyorum, açan yok, ulaşılamıyor. Mesajlara da cevap verilmiyor. Sipariş sırasında ürün kusurlu çıkarsa ya da değişim gerektiğinde muhatap bulamıyorsunuz.
Ürünü İnternetten deneme imkanımız olmadan yani risk alarak aldım ve kol boyu kısa geldi. İadesini kampanyalı ürün olduğu için gerçekleştiremiyor lar mış. Ama ben kolu kısa olan bir ürünü ne yapabilirim sonuçta keyfiyetten iade etmiyorum. Kampanyalı ürün olunca ürün bu siteye ait olmuyor mu ürününün...
Bayram öncesi Zümra Tesettür kampanya yapıp bir alana bir bedava fırsatı sunmuştu. Ben de iki tane elbise aldım ve bedenleri olmadı. Değişim talebinde bulunduğumda kampanyalı ürünlerde değişim ve iade yok denildi. Ancak sayfalarında bunu satarken değişim ve iade yoktur diye belirtmemişlerdi. Onlara ...
Zümra Tesettürden aldığım ürünü 22 Mart tarihinde kargo bana teslim etti. Aynı gün iade etmek istedim. Bugün 25 Mart, bugüne kadar Instagram sitesinde yazan numaraları aradım her seferinde aradığınız kişiye ulaşılamıyor diyor. Yine Instagram'dan kendilerine mesaj yazdım 3 gün boyunca ama ona da ceva...
Zümra Tesettür markasından bir alana bir bedava kampanyasından ürün aldım biri tam bedenin olmasına rağmen diğeri olmadı. Ve onun bedenini değişmek istedim fakat değişim yapmayacaklarını söylediler. Ben bu küçük elbiseyi ne yapayım şimdi lütfen değişim konusunda yardımcı olun ve bunu çözün yoksa par...
2 Elbise sipariş verdim biri defolu diğeri de kumaş pembe etek ucu siyah overlok ipi ile dikilmiş iade talep ettim üretimden böyle çıkıyor ne yapabiliriz dediler eğer illa isterseniz kargo ücreti 220 TL siz ödeyeceksiniz dediler o kadar para veridim defolu mal sattılar
Kampanyalı ürünlerde iade değişim yok diyor. Tamam, kabul ama ürün anlatıldığı gibi maalesef değil. Kumaş desen farklı, boy uzunluğu kısa. Resmen dalga geçiliyor. İki gündür değişim hatlarına yazıyorum, cevap bile verilmiyor. Bir tuhaf site, keşke biraz araştırarak alsaymışım dedim.
Zümratesttür Instagram adı ve web adresi olan siteden aldığım siparişi değiştirmek istedim ama sitelerinde değişim ve iade var demelerine rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu şekilde tüketici güvenim boşa çıkmış oluyor. Ben, sitelerinde yazan değişim ve iade vardır ibaresine aldanarak alm...
Zumra Tesettür'den alışveriş yaptım sürekli yanlış gönderdiler. Sonrada istediğiniz beden yok dediler . Başka takım alın dediler başka takım 850 diğer aldığıma 950 verdim hem istediğimi göndermediler. Hem paramı vermiyorlar böyle bir şey görmedim. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım 1 aydır uğraşıy...
Buradan ürün istedim. 58 beden, kaç beden küçük geldi ve paramı iade etmiyorlar. Ben o gün aldığım gün geri verdim. Kargoya geri gönderdim, o kadar güvendim. Nasıl yani, dolandırıldım mı? Ben annem için verdim. Bana 7 iş günü içinde gelir paranız diyorlar. Bu nasıl şirket?
İade yapmıyorlar! Cevap veren yok! İade ürün gönderdim. 10 gün oldu. İade için cevap vermiyorlar. 2.100₺ paramı iade etmediler. Öncesinde iade yok denildi, sonrasında hakkım olduğunu ileterek kargo ücretini ödeyerek gönderim. Kargo bedava yazmalarına rağmen bana gönderdikleri ürününde kargo ücretin...
zumratesettur.com sitesinden 2750 liralık alışveriş yaptık. Birini değiştirmek istiyorum ama değişim hattı geri dönüş yapmıyor. Bir de oyalıyorlar. Bugün içinde dönüş yapacaklar diye söylüyorlar. Kaç bin takipçili hesabınız var, buna mı ihtiyacınız var? Yazıklar olsun.
1550 bayan elbise aldım. Aldığım ürün defolu çıktı. Bu firma iadesi yapılmasına rağmen, benim ücretimi eksik gönderdi. Bu firma çok kötü, defolu ürün gönderiyor. Lütfen firmadan şikayetçiyim. Zümra tesettür elbise modelleri hep defolu gönderiyor.
Zümra tesettür adını duyarsan kaç kandırılma. Ürün şayet kusurlu ya da bedeni yanlış olursa senden kargo parasını ibana at diyor. Usulsuz🫤 kurumsal firmalardan şaşmayın. Şaşırmayın. Deneyeyim demeyin. Böyle böyle zengin ediyorsunuz hak etmeyenleri. Aman dikkat.
Ürün elime ulaşmadı ve para iadesi de yapılmadı. İade talebinde bulunuyorum. Firmanızın bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum, lütfen para iadesi yapın veya ürünü gönderin. Tekrar belirtmek istiyorum, para iadesi talep ediyorum. Aldığım ürün görseldeki deri mont.
Zümra tesettür giyim den Sipariş verdim. Ürün ü kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürün geç geleceğini söylediler iptal ettim fakat ücreti eksik yatırdılar geri dönüş bile yapmıyorlar. WhatsApp tan kaç kere yazdım fakat geri dönüş yapan yok. İlgilenen yok.