Zümra Eşarp & Tesettür Muhatap Bulamıyorum

Zümra Giyim’den yaklaşık 1 ay önce Instagram üzerinden 1.150 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin üzerinde belirgin ütü izleri olduğunu gördüm ve bu durum ürünü kullanılmış ve özensiz hazırlanmış gibi gösterdi.

Sorunu fark eder etmez firmayı telefonla defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ne ürünün ayıplı gelmesiyle ilgili ne de çözüm süreciyle ilgili muhatap bulamıyorum.

Ben, ütü izli gelen bu elbisenin ya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.