Hatalı Ürün İadesi Sonrası İade Ve İletişim Eksikliği

Zümra Eşarp Tesettür’ün internet sitesinden ikili bir takım satın aldım. Ürün elime hatalı şekilde ulaştığı için firmanın kendi resmi sitesinden iade kodu oluşturdum ve 21 Ağustos tarihinde ürünü Sürat Kargo ile geri gönderdim. Ödemeyi kapıda ödeme olarak teslimatta yapmıştım.

Ürünü göndermeme rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Telefona da kesinlikle ulaşamıyorum, kimse cevap vermiyor. Hatalı gelen bir ürünü iade etmiş olmama rağmen ilgilenilmemesi ve muhatap bulunamaması beni mağdur ediyor.

Hatalı gönderilen ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.