Üretim Hatası Nedeniyle Renk Aksayan Eşarbın Değişimi Gerekiyor

Erzincan Zümra Eşarp Çanta mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Armine marka eşarbı toplamda sadece 3 kez kullandım. Eşarbı her zaman yaptığım gibi, soğuk su ve beyaz sabunla elde yıkadım. Yıkama esnasında suya değer değmez eşarbın boyası birbirine karıştı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Yıllardır aynı mağazadan alışveriş yapıyorum ve tüm eşarplarımı aynı şekilde temizlememe rağmen bugüne kadar hiçbir üründe böyle bir problem yaşamadım.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda, hiçbir inceleme yapılmadan sorunun müşteri kaynaklı olduğu söylendi. Ancak aynı yıkama yöntemiyle kullandığım diğer eşarplarda en ufak bir renk akması dahi olmaması, bu ürünün hatalı olduğunu düşündürüyor.

Armine marka bu eşarbın üretim hatası nedeniyle renk verdiğini ve kısa sürede deforme olduğunu kabul ederek, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve eşarbın değişimini talep ediyorum.