Çelik Kolye Kararması Ve Cilt Tahrişi Nedeniyle İade Talebi

Erzincan Merkez’de bulunan Zümra Eşarp mağazasından 2025 yılı yaz aylarında çelik olduğunu özellikle belirterek bir kolye satın aldım. Daha önce de aynı mağazadan aldığım takılarda kararma ve benzeri sorunlar yaşamış, bir seferinde büyük uğraşlar sonunda değişim ya da iade yapılmıştı. Buna rağmen aynı yerden tekrar ürün aldım ve yine aynı sorunla karşılaştım.

Tenim hassas olduğu için sadece çelik ya da altın ürün kullanabildiğimi özellikle belirtiyorum, mağaza da bunu biliyor. Buna rağmen çelik olarak satılan bu kolye kısa süreli ve seyrek kullanımda bile karardı. Son günlerde kolyeyi daha sık takmaya başladığımda hem ürün tamamen karardı hem de tenimde iz ve hassasiyete yol açtı. Ürün şu an hâlâ elimde ve kararma ile tenimde bıraktığı izin görselleri mevcut.

Ürünü ne kadara aldığımı tam hatırlamıyorum, üzerinden uzun zaman geçtiği ve fişi de kaybettiğim için net olarak söyleyemiyorum ancak en fazla 350–400 TL civarında olduğunu biliyorum. Buna rağmen, hem daha önce aynı mağazada benzer sorunlar yaşamış olmam hem de çelik denilerek satılan ürünün bu şekilde kararması ve tenimde iz bırakması sebebiyle ürünü kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle, söz konusu kolye için ücret iadesi talep ediyorum.