Gönderilmeyen 2100 TL Değerindeki Ürün, Firma Yanıtsız Kaldı Ve Tam İade Talebi

Zümra Eşarp ve Tesettür adlı firmadan 17 Mayıs tarihinde NAR-I aşk düğmeli giyçık 1072 adlı ürünü sipariş verdim. 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği WhatsApp otomatik mesajlarında yazmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Sipariş için kredi kartı ile toplam 2.100 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 86807. Yaşanan gecikme üzerine firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde oyalayıcı cevaplar verip beni kargo firmasına yönlendirdiler. Verdikleri kargo takip numarası ise sistemde görünmeyen, boş bir numara çıktı.

Ürünü talep etmekten vazgeçtim, artık sadece ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Buna rağmen firma iletişimi tamamen kesti, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Bu süreçten sonra bankama kredi kartı harcama itirazı talebinde bulundum.

Firmanın bu yaşananlar için açıklama yapmasını ve ürünümü göndermek yerine, ödediğim 2.100 TL tutarını hiçbir kesinti olmadan derhal iade etmesini talep ediyorum.