Zorunluymuş Gibi Sunulan Yan Ürünler Ve Haksız Tahsilatlar

Ziraat Bankası Merter Şubesi’nden 12.11.2025 tarihinde konut kredisi kullandım. Kredi tahsis işlemleri sırasında, kredi faiz oranımın korunması gerekçesiyle bir dizi sigorta, bankacılık paketi ve 100.000 TL limitli Kredili Mevduat Hesabı (KMH) tanımlanmasının zorunlu olduğu, aksi takdirde faiz oranının yükseleceği tarafıma şifahen iletildi. Bu yönlendirme nedeniyle aslında ihtiyacım ve talebim olmayan pek çok ürün, gerçekte özgür irademe dayanmayan bir “zorunluluk” algısıyla tarafıma satılmış oldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 29. maddesi uyarınca, tüketicinin açık talebi olmaksızın krediyle bağlantılı sigorta veya yan ürün satışı yapılamayacağı, kredi sözleşmesinin yan ürün alma şartına bağlanmasının da haksız şart niteliği taşıdığı bilinmektedir. Buna rağmen şubede bana, bu ürünleri almamam halinde kredi faiz oranımın artacağı söylenmiş; bu beyanla karar vermeye zorlanmış bulunmaktayım.

Daha sonra BES ve hayat sigortası poliçelerimi iptal ettirmeme rağmen kredi faiz oranımda hiçbir değişiklik olmamıştır. Bu durum, şube tarafından ifade edilen “zorunluluk” iddiasının gerçeği yansıtmadığını açıkça göstermektedir. Ayrıca, özellikle ihtiyacım olmadığı halde adıma 100.000 TL limitli KMH ve “Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi” gibi ürünlerin tanımlanması, kredi kullanımı için yasal bir zorunluluk olmadığı halde bana zorunluymuş gibi sunulmuştur.

Bu kapsamda, Konut Sigortası (Poliçe No: 894504921) için 9.223,40 TL, Ailem Ziraat Güvencesinde (Poliçe No: 894505924) için 1.130,00 TL, Eşya Paket Sigortası (Poliçe No: 894505510) için 1.560,00 TL ve 3 aylık Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi için 2.100,00 TL olmak üzere toplam 14.013,40 TL tutarında ödeme yapılmıştır.

Onayım dışında, zorunluymuş gibi gösterilerek yaptırılan bu sigorta ve hizmet paketlerinin derhal iptal edilmesini, bu ürünler kapsamında tahsil edilen toplam 14.013,40 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve adıma tanımlanan 100.000 TL limitli KMH hesabının kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Türkiye Sigorta Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı banka nezdinde bildiriyorum.