Zorunlu Olmayan 13.600 TL Bankacılık Paketi Ücreti İçin Açıklama Ve İade Talebi

Babam, Ziraat Bankası Mut Şubesi aracılığıyla 11.08.2026 tarihinde sübvansiyonlu hayvancılık kredisi kullanmıştır. Kredi işlemleri sırasında kendisine çeşitli sigorta poliçeleri ve ek bankacılık ürünleri tanımlanmış, ancak bunların hangilerinin yasal olarak zorunlu, hangilerinin isteğe bağlı olduğu konusunda tarafımıza açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Özellikle 11.08.2026 tarihli dekontta görülen “Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi 1 Yıllık Kampanyası’na Katılım Bedeli” adı altında 13.600,00 TL tutarında bir tahsilat yapılmıştır. Sübvansiyonlu hayvancılık kredisi kullanan bir müşteriden, kredi işlemleri kapsamında bu kadar yüksek tutarda bir bankacılık paketi ücretinin alınmasının gerekçesini anlamakta güçlük çekiyoruz. Bu paketin krediyi kullanmak için gerçekten zorunlu olup olmadığı bize açıkça anlatılmamış, hangi somut hizmetleri kapsadığı da detaylı şekilde açıklanmamıştır.

Şubede özellikle F**** Ş**** isimli görevli tarafından, “zorunlu” olduğu ifade edilerek birden fazla poliçe ve ek ürünün krediye eklendiği, bunların içeriği ve maliyetiyle ilgili net bir tercih ve onay imkanı sunulmadığı düşünülmektedir. Zaten ihtiyaçtan dolayı kredi kullanan bir müşteriye bu şekilde poliçe ve paketlerin yüklenmesini hem etik hem de müşteri lehine olmayan bir uygulama olarak görüyoruz.

Söz konusu “Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi 1 Yıllık Kampanyası’na Katılım Bedeli”nin hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeyle tahsil edildiğinin, bu paketin kredi kullanımı için zorunlu olup olmadığının ve hangi hizmetleri kapsadığının tarafımıza yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyoruz. Eğer bu ücret kredi için zorunlu olmayan, isteğe bağlı bir hizmet karşılığı alındıysa, babamın açık rızası olmadan tahsil edildiği kanaatindeyiz ve bu tutarın, ilişkili diğer haksız ek ücret ve poliçelerle birlikte tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.