to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın Zorla Troy Kartı Basması, Kayıp Kartlar ve Haksız Ücret Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımı yenilemek için başvuru yaptım. Defalarca yurt dışında kullandığımı, kartımın mutlaka Visa/Mastercard olması gerektiğini, Troy logolu kart istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “mecburen Troy basıyoruz, daha sonra talebinizle Visa’ya çeviriyoruz” diyerek istemediğim halde zorla Troy kart bastılar. İlk kart Troy olarak basıldı, ardından Visa kart basılması için ikinci kez kart üretimi yapıldı.
Basılan Visa kartım ve Troy kartım Kuryenet firmasına teslim edildi ancak kartlar bana hiç ulaşmadan kargo sürecinde kayboldu ya da çalındı. Gece saat 2 civarında yabancı bir numaradan kredi kartımın fotoğrafı WhatsApp üzerinden bana gönderildi. Bunun üzerine hemen bankayı arayarak kartlarımı iptal ettirdim. Zaten kargo firması da üç gün boyunca kartı getirmeyince bir sorun olduğunu anlamıştım.
Şimdi Ziraat Bankası üçüncü kez kart basılacağını ve bu kart için 150 TL ücret alınacağını söylüyor. Kart daha elime bile geçmeden, tamamen bankanın yanlış yönlendirmesi ve süreç yönetimindeki hataları nedeniyle toplamda üç kart basıldı ve bunun bedelini benden talep ediyorlar. İlk olarak istemediğim halde Troy kart basılması, ardından kartlarımın Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen bana ulaştırılmaması ve bu süreçte kartımın fotoğrafının başka bir kişi tarafından bana gönderilecek kadar güvenlik zafiyeti oluşması, banka ve anlaşmalı kargo şirketinin sorumluluğundadır.
Benim hiçbir kusurum olmadığı, kartları hiç kullanamadan iptal ettirmek zorunda kaldığım bu süreçte üçüncü kart için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İstemediğim Troy kartın basımı, kartlarımın kargo sürecinde kaybolması/çalınması ve üçüncü kart için istenen ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benden herhangi bir kart basım ücreti alınmamasını ve yeni kartımın güvenli bir şekilde, çaldırılmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne şikayetin yayınlandığı gün, ne sonra ki gün ne de ondan sonra 4 gün boyunca Ziraat'ten dönüş olmadı. Çalıştıkları kurye firması kartlarınızı patlatıyor bunu Ziraat bilerek yapıyor. Mağdur olmak istemeyen kaçsın bu bankadan. Devlet bankası her şey usulüne göre diye düşünmeyin. İstemediğiniz kartı açıp, sonra kartı bilerek Kuryenet'e verip Kuryenet'in patlatmasını sağlayıp yeni kart çıkarıp para kesiyorlar. İnanılmaz bir olay, savcılığın incelemesi gerekiyor milyonları alıyorlar
Ziraat Bankası tarafından hala tarafıma dönüş olmadı, devlet bankasının insanların parasına göz koyması kadar acı bir durum yok. Canlı canlı 2026 yılında d0landrıclığa maruz bırakılıyorum, ne olacak bu işin sonu belli değil
Banka 1 haftadan fazla süredir dönüş yapmadı, kartımı göndermedikleri ise 20 gün oluyor. Bilerek kartımı kaybedip 3. Ye kart basıp paranızı alıyorlar. İstemeseniz de sizden para çekiyor. Kendi kafalarınca sistem kurmuşlar, elime gelmeyen kart için para yazıyorlar. Dönüş bile yapmadılar
1 ay geçti neredeyse, ne kart gönderildi ne bilgi verildi ne işlem yapıldı, 2026 yılında göz göre göre parama el konuldu
