Ziraat Bankası'nın Para Transferlerinde Onay Mesajı Göndermemesi

Bugün Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden iki defa benim hesaptan para transferi yapıldı her ne kadar tam zamanında müşteri hizmetlerini arayıp hesabı ve mobil bankacılığı iptal etsem de bu işlemler ile ilgili telefonuma onay mesaj gelmedi. Bankacılığın önemli kuralı karşılıklı güvendir. Kendi bile yapamadığım işlemi başkaları benim hesaptan çok rahat bir şekilde yapıyor. Bu konu ile ilgili suç duyurusunda bulunsam da bankanızın bu işlem ile ilgili zararımın karşılanması gerekmektedir.
Gelişme
27.11.2023 tarihinde Ziraat Bankası mobilimden 3 defa haberim ve onayım olmadan para transferi yapıldı. Bankaya yaptığım başvurular sonuçsuz kaldı. Biz bankanıza müracaat ederken mobil bankacılığına başvuruyoruz internet bankacılığına değil. Karşı taraf tüm işlemleri doğru yapsa bile kendi cihazım ve kendi hattım olmadığı sürece sizin bu transferi gerçekleştirmeniz tamamı ile ihmalkarlıktır. Paramı bankanıza yatırdım güvenle orada kalması için siz ise güvenle hakkı olmayan kişilerin kucağına attınız. O insan yine bazılarını sizin o ihmalkarlığınız yüzünden paralarını alıyor. Siz ise hatanızı kabul etmek yerine bizleri suçluyorsunuz. Siz bankasınız ne olursa olsun şahsın kendine ait olmayan bir işleme onay veremezsiniz. Ben bankanıza diyelim ki kardeşimi yolladım, nüfus cüzdanı verip sizin şubelerinize geldi, oradaki personel kardeşimin işlemini gerçekleştirebilir mi? Bankanıza ait bu işlemi sosyal medya üzerinden tüm platformlarda dile getireceğimi, bilinmesini istiyorum hakkımı sonuna kadar savunacağımı bilinmesini istiyorum. Size paramı veriyorum siz ise hangi hakla bilmediğim bir insanın mobil bankacılığına girmeme izin veriyorsunuz ve hangi hakla para transferine izin veriyorsunuz. Bugün den itibaren her platform da mücadele edeceğim. Ben gece gündüz çalışayım benim hakkım olan parayı hakkı olmayan bir şahıs bir dakika tümünü alsın sizin vicdanınıza sığıyor mu siz nasıl bu kadar rahat olabiliyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

















