Ziraat Bankası'ndan Zorunlu Olmayan Sigorta Dayatması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

 Ziraat Bankası’ndan 3 yıllık konut kredisi kullandım. Kredi sırasında hayat sigortası, DASK ve konut sigortası yapıldı. Hayat sigortam 3 yıllık ve devam ediyor. DASK ise yasal olarak zorunlu olduğu için yaptırdım.

Ancak banka çalışanı, konut sigortasının da kredi süresi boyunca mecburi olduğunu söyledi. Oysa mevzuata göre konut sigortası zorunlu değildir. Sadece DASK sigortası zorunludur. Konut sigortasını yaptırmak istemediğimi söylediğim halde bana “zorunlu” denilerek yanlış bilgilendirme yapılmıştır.

Bankanın bu yaklaşımı hem müşteri haklarına hem de BDDK düzenlemelerine aykırıdır. Banka müşteriyi sigorta yaptırmaya zorlayamaz, kendi anlaşmalı şirketinden poliçe kesmeye mecbur edemez.

01.10.2025 günü saat 14:30 sıralarında Ziraat Bankası Üsküdar Şubesinde durumu izah etmeme rağmen ısrarla bana krediniz var mecbursunuz şeklinde bilgilendirme yapan kadın çalışanın da uyarılmasını istiyorum. Tavırları rahatsız ediciydi.

Ayrıca DASK sigortamı da bitmeden yenilemek istedim. Bitiyor mesajına istinaden ancak banka çalışanı anlaşmalı oldukları yerden yenilemem gerektiğini söylediler. Ben dışarıdan yaptırmak istediğimi söyledim bunun mümkün olmadığını söylediler. Ben herhangi bir dayatma yapılmasını istemiyorum. Zorunlu olan DASK sigortamı istediğim sigorta şirketinden mevcut DASK sigortam bitmeden yaptırabilirim. Banka tutumundan çok rahatsızım.

Bu konuda gereğinin yapılmasını ve Ziraat Bankası’nın çalışanları tarafından müşterilere yanıltıcı bilgi verilmesini önlemesini talep ediyorum.