to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından TOKİ İade Ödemesinin Gecikmesi
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvurumun kura iptali sonrasında hak ettiğim iade tarafıma hâlâ yatırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru bedelimin kura çekiminden 5 gün sonra, 10 Mart tarihinde hesabıma iade edileceği bilgisini aldım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Başvurumu e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim ve sürece ilişkin 7206380 numaralı banka başvuru numaram bulunuyor. Buna rağmen iadenin neden gerçekleşmediğine dair net bir açıklama alamadım.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da sağlıklı bir iletişim kuramadığım için ne iadenin durumu hakkında yeterli bilgi alabildim ne de sürecin neden uzadığı konusunda net bir yanıt verildi.
TOKİ kura iptali sonrası hak etmiş olduğum yaklaşık 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimin, 7206380 numaralı başvuruma istinaden, herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
