Digiturk İnternet Bağlantısındaki Kopmalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 15 gündür ciddi sorun yaşıyorum. Sürekli kopmalar oluyor ve bir süre sonra hiç bağlanmamaya başlıyor. Evde temel ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum için bu durum beni oldukça mağdur ediyor.

Sorun üzerine teknik ekip adresime gelerek modemi değiştirdi ancak modem değişiminden sonra internet hizmeti önceki halinden daha kötü duruma geldi. Kopmalar sıklaştı ve bağlantı sorunu tamamen çözülemedi. İstanbul Silivri Mimarsinan Mah. 7092 Sokak TOKİ 1 Konutları b3 Blok Kat 4 Daire 16 adresinde hizmet almaktayım.

Sorun devam edince Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar aramak istedim ancak internet bölümü akşamları çalışmadığı için kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri kanalıyla herhangi bir şekilde destek alamadım ve sorunum çözülmedi.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışacak hale getirilmesini, gerekirse hattın detaylı olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.