to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Kart İadesi Gecikmesi
Ziraat Bankası banka kartımla 20 Şubat’ta Mavi’den yaklaşık 1.869,97 TL tutarında tek çekim bir alışveriş yaptım. Bu işlemi 28 Şubat’ta iptal ettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.
İade işleminin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve paramı kullanamıyorum. Ziraat Bankası’ndan, Mavi tarafından iptal edilen bu işlemin ücretinin hiçbir ek kesinti olmadan, bekletilmeden banka kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Şubat 2026 tarihinde Mavi mağazasından banka kartımla yaptığım alışverişi aynı gün iptal ettim. İptal işlemi Mavi tarafından onaylandı ve iade tutarının hesabıma yatırıldığına dair tarafıma dekont gönderildi. Ancak bu dekonta rağmen Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bugün 12 Mart 2026 olmasına rağmen aradan yaklaşık 12 gün geçmesine karşın 1.869,97 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Mavi tarafı ödemenin iade edildiğini belgelendirirken, Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise hesabıma böyle bir iadenin yatırılmadığını söylemektedir. Bu çelişki ve gecikme açıkça müşteri mağduriyetine sebep olmaktadır.
Ziraat Bankası gibi köklü bir bankanın bu kadar basit bir iade işlemini günlerdir sonuçlandıramamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili acilen gerekli incelemenin yapılarak Mavi’nin ilettiği iade dekontu da dikkate alınarak tarafıma ait iade tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Konuyla ilgili Ziraat bankasından hala geri dönüş olmadığı gibi hesabıma iade tutarı yatmadı hala mağdurum
