Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Para Çekme
Ziraat Bankası'ndan Kart İadesi Gecikmesi

ID:35391131

Ziraat Bankası'ndan Kart İadesi Gecikmesi

Kübra

Ziraat Bankası

08 Mart 12:57

112

Ziraat Bankası banka kartımla 20 Şubat’ta Mavi’den yaklaşık 1.869,97 TL tutarında tek çekim bir alışveriş yaptım. Bu işlemi 28 Şubat’ta iptal ettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.

İade işleminin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve paramı kullanamıyorum. Ziraat Bankası’ndan, Mavi tarafından iptal edilen bu işlemin ücretinin hiçbir ek kesinti olmadan, bekletilmeden banka kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Mart 16:25

28 Şubat 2026 tarihinde Mavi mağazasından banka kartımla yaptığım alışverişi aynı gün iptal ettim. İptal işlemi Mavi tarafından onaylandı ve iade tutarının hesabıma yatırıldığına dair tarafıma dekont gönderildi. Ancak bu dekonta rağmen Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bugün 12 Mart 2026 olmasına rağmen aradan yaklaşık 12 gün geçmesine karşın 1.869,97 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Mavi tarafı ödemenin iade edildiğini belgelendirirken, Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise hesabıma böyle bir iadenin yatırılmadığını söylemektedir. Bu çelişki ve gecikme açıkça müşteri mağduriyetine sebep olmaktadır.

Ziraat Bankası gibi köklü bir bankanın bu kadar basit bir iade işlemini günlerdir sonuçlandıramamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili acilen gerekli incelemenin yapılarak Mavi’nin ilettiği iade dekontu da dikkate alınarak tarafıma ait iade tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.

Ziraat Bankası

08 Mart 12:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Kübra

14 Mart 22:01

Konuyla ilgili Ziraat bankasından hala geri dönüş olmadığı gibi hesabıma iade tutarı yatmadı hala mağdurum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Alışverişlerin İade Tutarları Hesabıma Yatırılmadı

Yusuf

Ziraat Bankası

22 Kasım 2025 03:56

Kasım ayı başında Ziraat Bankası’na ait banka kartımla Coffy ve Dolap üzerinden iki ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişler sonrasında iptal işlemleri yapıldı, biri 210 TL, diğeri 1250 TL olmak üzere toplam 2 işlem için iade bekliyorum. Ancak üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen bu tutarlar hâ...

iptal-edilen-alisverislerin-iade-tutarlari-hesabima-yatirilmadi-2.jpg

iptal-edilen-alisverislerin-iade-tutarlari-hesabima-yatirilmadi-1.jpg

Hale sonuçtan hiç memnun değil

Zara’dan İade Ziraat Bankası'nda Görünmüyor

Hale

Ziraat Bankası

09 Ocak 07:02

308

Zara üzerinden Ziraat Bankası’na ait sonu 9205 ile biten banka kartımla 3.249 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işlemi 2 Ocak tarihinde iptal ettim. Zara, iadenin bankaya bildirildiğini ifade etmesine rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. Konu ile ...

İade Tutarının Hesabıma Yansımaması Ve Destek Eksikliği

Asya

Ziraat Bankası

24 Kasım 2025 14:22

1.297

Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım online bir alışverişte aldığım ürünü iade ettim. Firma 21 Kasım tarihinde iade sürecini başlattı ve ürünü teslim aldıklarını da bildirdi. Buna rağmen 2.490 TL tutarındaki iade, kart hareketlerime yansımış gibi görünse de hesabıma geçmedi. Kart hareketlerinde d...

Ziraat Bankasından İptal Edilen Alışverişin İadesi Gecikti

Ravzanur

Ziraat Bankası

03 Şubat 01:08

261

Ziraat Bankası banka kartımla Zara üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında tek çekim olarak internet alışverişi yaptım. İşlemi aynı gün, cumartesi günü anında iptal etmeme rağmen üzerinden 3 günden fazla geçti ve ödediğim tutar hâlâ banka hesabıma geri dönmedi. İşlem iptali bu kadar hızlı yapılmış olm...

Feti sonuçtan çok memnun

Çözüldü