to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Gelen HGS Otomatik Ödeme Uyarı SMS’leri Ve Müşteri Kayıt Sorunu
Ziraat Bankası’ndan yıllar önce aldığım ve uzun süredir kullanmadığım bir HGS kartım bulunuyor. Artık ücretli geçiş yapmadığım, sadece ücretsiz geçişleri kullandığım halde Ziraat Bankası’ndan her gün “otomatik ödeme talimatınızda sorun yaşanmaktadır, geçişlerinizde cezalı duruma düşmemek için … plakaya tanımlı … HGS hesabınıza yükleme yapınız” şeklinde SMS alıyorum.
Bugüne kadar bu mesajları önemsemiyordum ancak artık HGS’ye yükleme yapmaya karar verdim. Bunun için Ziraat mobil bankacılık uygulamasını indirdim, giriş yapmaya çalıştığımda sistemde müşteri olmadığım uyarısını aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir ürünüm gözükmediği için hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sorunu iletemedim. Müşteri değilsem ve üzerimde kayıtlı ürün görünmüyorsa, tarafıma yıllardır her gün bu HGS otomatik ödeme uyarı SMS’inin gönderilmesini anlamıyorum.
Hem sistemde müşteri olarak görünmememe rağmen bu mesajların neden gönderildiğinin açıklanmasını hem de gereksiz yere her gün gönderilen bu SMS’lerin durdurulmasını, HGS kartım ve plakamla ilgili yanlış ya da eski bir kayıt varsa bunun da güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
