Sim Kart Değişikliği Olmadan Mobil Bankacılık Girişi Engellendi

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde önce şifremi girmemi istiyor, şifremi girdikten sonra SMS ile doğrulama aşamasına geçiyor ancak “sim kart değişikliği nedeniyle şifreniz iletilemedi” şeklinde SMS’ler alıyorum ve giriş yapamıyorum.

Herhangi bir sim kart değişikliği yapmadığım halde sistem beni bu şekilde engelliyor ve mağdur duruma düşüyorum. Müşteri hizmetlerine 444 0 333 numaralı hattan defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramıyorum.

Bu nedenle maaş hesabıma ulaşamıyor, paramı göremiyor ve kullanamıyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, gereksiz yere zaman kaybetmeden bu erişim sorunumun acilen çözülmesini ve sim kart değişikliği yapılmadığı halde karşıma çıkan bu hatanın kaldırılmasını talep ediyorum.