Teslim Edilmediği Görülen Sipariş Ücret İadesi Talebi

5 Eylül 2026 tarihinde saat 19.49 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Ankamall şubesinden ev adresime, toplam 330 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada siparişimin yaklaşık 1 saat sonra teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve ürünler elime ulaşmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sorunumla ilgilenecek hiçbir muhatap bulamadım. Canlı destek ekranında da uzun süre bekletildim, herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslim edilmemiş bir sipariş için kartımdan çekilen ücrete rağmen ortada ne ürün ne de açıklama var.

Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu sipariş için ücret iademin yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.