Ziraat Bankası'nda İpotek Kaldırma Sürecinde Yaşanan Sorun

Ziraat Bankası Denizli Şubesi'nden çekmiş olduğum konut kredisinin borcunu, evi sattığım için 02.12.2024 tarihinde tamamen kapattım ve ipotek kaldırma işlemi için evrakları imzaladım. Müşteri temsilcim ile görüşmemde, ipoteğin ne zamana kadar kalkacağını sordum. Arşiv bir yere taşındığı için biraz uzun sürebileceğini söyledi. Bu ayın 10'una kadar kalkar mı diye sorduğumda, o zamana kadar kesin kalkar dedi. Ben de buna dayanarak evi sattığım kişiyle sözleşme imzaladım. Bugüne geldiğimizde hala ipotek kalkmadı. Bugün bankayı arıyorum, bana ne zaman kalkar bilemem diyor. Ben böyle saçma bir olayla karşılaşmadım. Ne yani, borcunu kapattığım halde ipoteğin ne zaman kalkacağını bilmemek! Bu süreç daha fazla uzarsa, sözleşmeden üzerime düşecek sorumluluğun hepsi Ziraat Bankası'na aittir. İpoteğin kısa sürede kaldırılmaması ve evi sattığım kişiyle anlaşmamın bozulması takdirde hukuksal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildirmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.