to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Bloke Olan Transferim 3 Haftadır Çözülemedi
28 Kasım tarihinde Revolut’taki bireysel hesabımdan Ziraat Bankası’ndaki vadesiz TL hesabıma 11.950 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim. İşlem, Revolut ve aracı banka tarafından onaylanmış ve para hareketi Ziraat Bankası sisteminde görünmesine rağmen, ilgili tutar Ziraat Bankası tarafından bloke edilmiştir.
Ziraat Bankası ne bu tutarı İngiltere’deki bankama iade etmekte ne de Ziraat Bankası’ndaki hesabıma aktarmaktadır. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, tutarın en geç 5 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine karşın ne bir iade yapılmış ne de para hesabıma aktarılmıştır.
Revolut ile yaptığım yazışmalarda, transferin başarıyla gönderildiği ve aracı banka tarafından onaylandığı, sorunun Ziraat Bankası tarafında olduğu açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen, Ziraat Bankası tarafından tarafıma net bir bilgi verilmemekte ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bloke edilen 11.950 TL’nin derhal hesabıma aktarılmasını veya kaynağına iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Benimle lütfen email üzerinden iletişime geçin. Yurt dışında yaşadığım için Türkiye sim kartımı burada kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri paranın Revolut hesabıma geri gönderildiğine dair bildirim olduğunu söyledi ama para hesabıma geri yatmadı. Benimle lütfen iletişime geçin. Şubeyi arıyorum cevap vermiyorlar.
Para iadesi 40 gün sonra yapıldı.
