Ziraat Bankası'nda 200.000 TL EFT'nin Keyfi Blokajı

Ziraat Bankası hesabıma önceki gün saat 17:00 civarında 200.000 TL tutarında bir EFT geldi. Banka bu işlemi fraud servisi tarafından şüpheli görülerek keyfi şekilde bloke etti ve para hâlâ hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda ve şubelerle görüştüğümde, sadece fraud servisi tarafından 48 saatlik inceleme yapılacağı ve 48 saat içinde bilgi verileceği söylendi. Bunun dışında hiçbir şekilde aciliyetimin dikkate alınmayacağı, sürecin öne çekilemeyeceği ifade edildi ve bana herhangi bir talep ya da kayıt numarası da verilmedi.

Bu para acil bir ihtiyacım için gerekli olmasına rağmen, bloke sebebi detaylı şekilde paylaşılmadan ve alternatif bir çözüm sunulmadan bekletilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. İnceleme sürecimin acilen tamamlanmasını, ilgili EFT tutarının derhal hesabıma geçirilmesini ve gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyet konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.