Ziraat Bankası Yapılandırmada Yüksek Faiz Ve Yasal Orana Uyulmaması

Ziraat Bankası Alanya Çevre Yolu Şubesi'ne kredi kartı borcumu yapılandırmak için başvurdum. Bankkart Combo kartım için 126.000 TL borcumun 36 ay vadeyle yapılandırılmasını talep ettim. Ancak tarafıma aylık %5,39 faiz oranı uygulanacağı ve toplam geri ödemenin 385.000 TL olacağı bildirildi.

Şubedeki müşteri danışmanına bu oranın yasal olmadığını, yasal oranın %3,11 olduğunu ilettim. Ancak bana sadece bankada yapılandırmanın bu şekilde yapıldığı ve başka bir seçeneğin olmadığı söylendi. Herhangi bir onay belgesi veya resmi evrak verilmedi. Henüz yapılandırma işlemini onaylamadım ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Yasal olarak belirlenen %3,11 faiz oranının uygulanmasını ve 36 ay vade ile yapılandırma talebimin bu şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Devletin bankası yasal orana nasıl uymuyor? 3.11 özel bankalar bile bir faizle yapılandırıyor.
İnsanları mağdur etmeyin. Devletin bankası mı neye hizmet eden bir banka anlamış değilim.

Gerekli yerlere başvurumu sorunum çözülmez ise yapacağım.