to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası USD Hesabımdan İzin Almadan Çekilen Para Geri İadesi Talebi
11 Eylül’de Kazakistan’daki Kaspi kartımdan Ziraat Bankası’ndaki USD hesabıma moneysend ile para transferi yaptım. Para önce Ziraat hesabıma geçti, ancak yaklaşık yarım saat sonra sistem tarafından iznim ve onayım olmadan geri çekildi. Kaspi Bankası, işlemin başarıyla gerçekleştiğini onayladı ve bana ARN kodu olarak 7-417665-6254-00065781922-b bilgisini verdi.
Ziraat Bankası Antalya Serik Şubesi’nde bulunan USD hesabımda (IBAN: TR56********************02) görünen bu tutar daha sonra aniden kayboldu. Şubeye başvurduğumda, ilgili birim parayı göremediklerini ve hesapta böyle bir tutar yokmuş gibi işlem yapamadıklarını söyledi. Diğer banka paranın gönderildiğini onaylamasına rağmen Ziraat tarafında bu tutarın hesabımdan çekilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hem Kaspi Bankası’nın onayı hem de işlem dekontum bulunduğu halde Ziraat Bankası’ndan net bir açıklama ve çözüm alamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ARN kodu ile işlemin detaylı olarak incelenmesini ve haksız şekilde çekilen tutarın Ziraat Bankası Antalya Serik Şubesi’indeki USD hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
