Ziraat Bankası Transfer Limiti Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Evimi sattıktan sonra yeni konut alımında kullanmak üzere 1.800.000 TL tutarındaki paramı Ziraat Bankası’na yatırdım. Daha sonra bu parayı başka bir bankaya transfer etmek istediğimde, limit gerekçesiyle işlemin yapılamadığı söylendi ve ne mobil uygulama üzerinden ne de telefonda bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum 500.000 TL üzeri para transferine izin verilmemesinden ve bu limitin artırılmasının yalnızca başka bir şehirde bulunan kendi şubeme (İstanbul/Kıraç) gitmem şartına bağlanmasından kaynaklanmıştır. Böyle bir dönemde hâlâ bu kadar katı ve çağ dışı bir uygulamanın devam etmesini ilkel bir bankacılık anlayışı olarak görüyorum.

Bunun üzerine Trabzon KTÜ Şubesi’ne gittim ancak orada da sorunum çözülmedi. Ardından KTÜ Ziraat çalışanı S***** Ş**** tarafından telefonla arandım. Bana, şubemin KTÜ Şubesi’ne alınması halinde transfer limitimin artırılabileceği söylendi ve ben de buna telefonla onay verdim, fakat bu onaya ilişkin herhangi bir yazılı belge yok. Daha sonra hesabım Kıraç Şubesi’nden KTÜ Şubesi’ne taşındı. Sonrasında ise limit artışının ancak konut kredisini Ziraat Bankası’ndan kullanmam halinde yapılabileceği belirtildi, bu koşulu kabul etmedim.

Bir süre sonra sanki bu şart hiç söylenmemiş gibi limitimin artırılacağı tekrar ifade edildi ancak yine herhangi bir artış yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez limitin artırılamayacağı, paramı 32 gün vadeli mevduata bağlamam gerektiği söylendi. Kendi paramı serbestçe kullanmak isterken bu kadar çelişkili, yanıltıcı ve yönlendirici bir tutuma maruz kalmamı kabul etmiyorum.

Hem süreç yönetimi hem de Trabzon KTÜ Şubesi’nde görevli S***** Ş****’in yanıltıcı ve yanlış yönlendirici yaklaşımı hakkında şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, transfer limitimin makul seviyeye yükseltilmesini ve yanlış yönlendirme yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.