Ziraat Bankası Teminatlı Kredi Kartı Başvurum Açıklamasız İptal Edildi

Ziraat Bankası’na 24.02.2026 tarihinde şubeye giderek 7.000 TL teminat yatırmak suretiyle teminatlı kredi kartı başvurusunda bulundum. Şubede gerekli evrakları imzaladım, başvurum onaylandı ve kartın yaklaşık bir hafta içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yazılı veya sözlü bir açıklama sunulmadan kredi kartı başvurum banka tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bunu da yalnızca telefonuma gelen otomatik iptal mesajı ile öğrendim. Şubeye gittiğimde iptalin gerekçesiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı ve şu anda sadece Bankkart özelliğini kullanabiliyorum.

Şubeden onayı alınmış, teminatı yatırılmış bir kart başvurusunun, müşteri bilgilendirilmeden ve herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca tarafımdan yatırılmış olan 7.000 TL teminatın ne şekilde ve ne zaman iade edileceği konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmaması, güven ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Bu kapsamda, kredi kartı başvurumun hangi gerekçe ile iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yatırmış olduğum 7.000 TL teminat tutarının derhal iade edilmesini veya başvuruma istinaden kredi kartımın yeniden onaylanarak sürecin devam ettirilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bankadan resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.