to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde Mevzuata Aykırı Konut Sigortası İptali Reddedildi
2022 yılında Ziraat Bankası Eskişehir Ziyapaşa şubesinden konut kredisi kullandım ve o tarihten bu yana kredime bağlı olarak zorunlu deprem sigortamı zaten düzenli olarak ödüyorum. Buna ek olarak banka tarafından Türkiye Sigorta aracılığıyla “Ziraat Özel Konut Sigortası” adı altında ek bir konut sigortası yapıldı ve 392296577 numaralı bu poliçeyi iptal ettirmek istediğimde sorun yaşamaktayım.
Poliçemin 14.04.2025 başlangıç, 14.04.2026 bitiş tarihli olduğu Türkiye Sigorta tarafından tarafıma yazılı olarak bildirildi. Aynı yazıda, Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği gereği, farklı bir sigorta şirketinden aynı süre ve teminatları sağlayan, dain-i mürtehini Ziraat Bankası Eskişehir Ziyapaşa şubesi olarak düzenlenmiş poliçeyi şubeye ibraz etmem halinde 392296577 numaralı Banka Konut sigorta poliçemin iptal edilebileceği açıkça belirtiliyor.
Buna rağmen, Ziraat Bankası Eskişehir Ziyapaşa şubesindeki müşteri temsilcim ile yaptığım telefon görüşmesinde bu poliçenin iptal edilemeyeceği söylenerek talebim reddedildi. Sigorta şirketinin yazılı cevabı ile şubenin uygulaması birbiriyle çelişmektedir ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
392296577 numaralı konut sigortası poliçemin, ilgili mevzuat ve Türkiye Sigorta’nın yazılı bilgilendirmesi doğrultusunda iptal edilmesini, bu süreçte benden haksız yere tahsil edilen primlerin varsa tarafıma iadesini ve şube personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
