Ziraat Bankası Sanal Pos İşlemlerindeki Günlük Tutar Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ziraat Bankası sanal posumuz üzerinden internet sitemizden yapılan tahsilatlarda yaklaşık bir haftadır pos tutarları eksik yatmaktadır. Günlük ciroya göre hesaplama yaptığımızda, her gün 5.000–15.000 TL arasında değişen ciddi bir tutar hesabımıza geçmiyor ve bu durum işletmemizi mali açıdan zora sokuyor.

İşyeri numaramız 190129432 olup, sanal pos işlemlerimizi internet sitemiz üzerinden yürütüyoruz. Son bir haftadır her gün tekrarlanan bu eksiklik nedeniyle banka pos raporları ile kendi sistem kayıtlarımız arasında uyumsuzluk oluşuyor. Eksik gözüken işlemlere ait örnek kayıt ve ekran görüntülerini de durumu kanıtlamak için ekleyeceğiz.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak gerek müşteri hizmetlerine gerekse ilgili birimlere ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz, telefonlarımıza ve taleplerimize dönüş yapılmıyor. Bu nedenle ne sorunun kaynağını öğrenebiliyoruz ne de eksik yatan tutarların ne zaman ve nasıl düzeltileceği konusunda bilgi alabiliyoruz.

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleşen sanal pos işlemlerinde eksik yatan tüm tutarların tarafımıza detaylı şekilde açıklanarak eksiksiz ve ivedi biçimde ödenmesini, ayrıca sorunun kaynağı ve tekrar etmemesi için alınan önlemler hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.