Kirli Oda Ve Çözüm Sunulmayan Tatilbudur'dan 15.500 TL İade Talebi

01.09–04.09 tarihleri için Tatilbudur üzerinden Kuşadası Kayhanbey Otel’e 15.500 TL tutarında rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptığımız anda verilen odanın hijyen durumu karşısında şok olduk. Oda son derece pis bir haldeydi, her yerde kir ve bakımsızlık göze çarpıyordu, havlular kirli ve sanki hiç yıkanmamış gibiydi, çarşaf ve yastık yüzleri lekeli ve rahatsız edici derecede kirliydi. Çalışanlar ise bu durumla ilgili yardımcı olmak yerine neredeyse yüzümüze bile bakmadılar.

Bu şartlarda ilk geceyi büyük zorlukla geçirdik, resmen sabahı zor ettik. Ertesi sabah bu koşullarda kalamayacağımızı anlayınca otelden ayrılmak istedik ve durumu anlatmak için Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradık. Odanın hijyen problemlerini, otelin genel bakımsızlığını, bu şartlarda konaklayamayacağımızı ve para iadesi ya da en azından başka bir otele yönlendirme talep ettiğimizi ilettik. Ancak para iadesi yapılamayacağı, başka bir otele yerleştirme de olmayacağı şeklinde olumsuz bir yanıt aldık.

Tatilbudur hiçbir çözüm sunmayınca, kendi imkanlarımızla bu otelden ayrılıp başka bir otele yerleştik ve ödediğimiz 15.500 TL de bu şekilde boşa gitmiş oldu. Ne Tatilbudur’un bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımını ne de Kayhanbey Otel’in bu kadar pis ve bakımsız olmasını kabul edebiliyorum. Şikayetimde eklediğim fotoğraf ve videolar, odanın ve otelin hijyen durumunu ve yaşadığımız mağduriyeti açıkça göstermektedir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, özellikle de konaklayamadığımız otel için ödediğimiz 15.500 TL tutarındaki ücretin iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Tatilbudur’un hem de otelin bu hijyen ve müşteri memnuniyeti konusundaki sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gereken adımların atılmasını istiyorum.