Ziraat Bankası Samsun Atakent Şubesi Nakit Çekim Talep Reddi

Bugün, Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden Samsun Çiftlik Şubesindeki hesabımdan 500.000 TL başka bir hesaba transfer yapmak istedim. Ancak, bilgim dışında EFT limitim 500.000 TL'den 250.000 TL'ye düşürülmüş olduğu için günlük para transfer limitine takıldım. Bu durum üzerine, 16.01.2024 tarihinde saat 15:00 civarında mobil bankacılık danışmanım N***** Hanım'a ulaşarak EFT limitimin güncellenmesini talep ettim. N***** Hanım, onay sürecinin büyük ihtimalle mesai saati bitimine kadar tamamlanacağını bildirdi. Ancak, beklemek için vaktim olmadığından, nakit çekimi yapmak istedim. N***** Hanım, kasanın müsait olmadığını söyledi.

Bunun üzerine, Samsun Atakent Şubesi'indeki diğer hesabım üzerinden 250.000 TL Nakit çekimi yapmak için işlem yapmaya karar verdim. Bunun için şubeye gitmeden operatör üzerinden Atakent Şubesinin 250.000TL nakit çekim için uygunluğunu sorguladığımda, nakit çekim için uygun olduğu tarafıma bildirildi. Şubeye gittiğimde, gişe görevlisine kasa uygunluğunu tekrar sordum ve kasa sorumlusu 250.000 TL çekim için uygun olduğunu bildirdi. Ancak, Atakent Şubesi'nde hesabım olduğunu ve parayı oraya aktaracağımı belirttiğimde, kasa sorumlusu paranın 1 gün hesabımda beklememesi ve farklı gruplar olduğu gerekçesiyle çekim yapamayacağımı söyledi. Çiftlik Şubesindeki hesabımdan komisyon ödeyerek çekim yapabileceğim belirtildi.

Sorun şu: Aynı bankanın ve aynı şubenin müşterisi olmama rağmen, ve kasanın müsait olmasına rağmen, neden paramı çekemiyorum? Her iki şubeyi de aktif olarak kullanmama ve şubeler arası para transfer limitim olmasına rağmen, bu işlem neden kabul edilmiyor? Eğer bankanızdan bu hizmeti alamıyorsam, neden sizinle çalışmaya devam edeyim?