to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Provizyon Hatası İçin 2.930,87 TL Farkının Düzeltmesi
28 Aralık tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 2.548,58 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Migros tarafında sipariş ve tutar doğru görünmesine rağmen, ödemeyi yaptığım Ziraat Bankkart Genç kredi kartımda bu işlem 2.930,87 TL olarak provizyonda görünüyor. Yani Ziraat sisteminde, gerçek alışveriş tutarıyla arasında açıklanamayan bir fark bulunuyor.
Bu durum ilk defa da yaşanmadı. Ayın 24’ünde yaptığım 103 TL’lik online market alışverişimde de Ziraat’te provizyon 119 TL olarak görünmüştü; şu anda o işlem 103 TL’ye dönmüş durumda. Yani Ziraat Bankası kart hareketlerimde provizyonda, alışveriş tutarından farklı rakamlar yansıyor ve bu durum tekrarladığı için güvenimi sarsıyor.
Migros ile herhangi bir sorunum yok, problem tamamen Ziraat Bankası tarafındaki provizyon tutarlarının hatalı görünmesiyle ilgilidir. Bu nedenle Ziraat Bankası’ndan, 28 Aralık tarihli 2.548,58 TL’lik harcamamda provizyonda görünen 2.930,87 TL’lik işlemin acilen düzeltilmesini, gerçek alışveriş tutarıyla uyumlu hale getirilmesini ve provizyonda oluşan bu farkların nedenleriyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İlgili işlemlere ait SMS ile gelen doğrulama kodu mesajım ve Migros uygulamasında görünen doğru tutarı gösteren ekran görüntülerim mevcuttur; gerektiğinde bunları da iletebilirim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
