Genç Kart Bakiyesi Mobil Uygulamada Görünmüyor

Ziraat Bankası’na ait Genç Kart’ımı 15 Aralık’tan bu yana fiziksel mağazalarda defalarca kullanarak alışveriş yaptım ve bu süre içinde toplamda 500 TL ve üzeri harcama yapmış olmama rağmen, mobil bankacılıkta hesabımda para eksilmemiş gibi görünüyor. Kartla ödeme yaptığım her işlem pos cihazında başarılı olarak sonuçlanmasına rağmen, ne bakiyeden düşüş oluyor ne de Genç Kart hesabımda hesap hareketleri görünüyor.

Bu durumun farkına 20–21 Aralık civarında vardım. Aynı mobil uygulama içinde yer alan banka kartımda hiçbir sıkıntı yokken sadece Genç Kart’ımda bu sorunla karşılaşıyorum. Bu yüzden hesabımda gerçekte ne kadar para kaldığını göremiyor, harcamalarımı sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Genç Kart hesabımdaki bakiye ve harcamaların doğru ve şeffaf şekilde mobil bankacılığa yansıtılmasını, geçmiş hareketlerimin görüntülenmesini ve hesabımda son kalan gerçek tutarın net olarak gösterilmesini istiyorum. Yaşadığım bu teknik sorunun incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.