Ziraat Bankası Mobil Uygulamada KYK Kart Hesabı Kapatılamıyor: Sürekli Hata Mesajı

Sıtkı

Ziraat Bankası

24 Aralık 2025 15:18

496

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden KYK bursu için daha önce açılmış olan KYK kart hesabımı, artık mezun olduğum ve burs almadığım için kapatmak istedim. Ancak hesabı kapatmaya çalıştığımda sürekli olarak “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum.

Yaklaşık 2 gündür birçok kez denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Diğer hesaplarımı mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde kapatabildim, yalnızca KYK kart hesabım kapatılamıyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorun çözülmedi.

KYK bursu dışında bir kullanımım olmayan ve artık ihtiyaç duymadığım bu hesabın herhangi bir mağduriyet yaşamadan kapatılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

24 Aralık 2025 15:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.