Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Kimlik Okuma Ve Numara Güncelleme Sorunu – Yurt Dışında Çözüm Bulunamıyor

Ziraat Bankası mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemek isterken birkaç aydır sorun yaşıyorum. İPhone 17 Pro Max cihazımda uygulama, NFC ile kimlik okuma aşamasında her defasında “Bilgilerinizi okuyamadık” hatası veriyor ve işlem tamamlanamıyor. Kimlik kartımın çipinde herhangi bir sorun yok; çünkü başka banka uygulamalarında denedim ve kimlik kartım sorunsuz şekilde okundu. Bu nedenle Ziraat Bankası mobil uygulamasına erişim sağlayamıyor ve telefon numaramı değiştiremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yetkileri dışında olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Eski telefon numarama erişimim yok ve Amerika’da ikamet ettiğim için herhangi bir Ziraat Bankası şubesine gitme imkanım da bulunmuyor.

Telefon numaramın yurt dışı numarası olarak şeklinde güncellenmesini ve bu konuda “h*************@gmail.com” adresi üzerinden e-posta yoluyla ya da güncel yurt dışı numaram olan +1 (208) -948-1219 numarası üzerinden geçilmesini rica ediyorum.