Ziraat Bankası Mobil Uygulama Blokajı Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma dün gece saat 03.00 civarında yaptığım para transferi işleminden sonra bloke konuldu ve o andan itibaren mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısı çıkıyor ve başka hiçbir işlem yapamıyorum.

Herhangi bir SMS veya e-posta ile tarafıma bilgilendirme yapılmadı, blokenin sebebini de öğrenemiyorum. Hesabımı günlük bankacılık işlemlerim için kullanıyorum ve hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla ne sorunumu anlatabiliyorum ne de blokenin neden konulduğunu ve ne zaman kaldırılacağını öğrenebiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de finansal açıdan mağduriyete yol açıyor.

Zonguldak Karadeniz Ereğli’deki hesabım üzerindeki blokajın acilen incelenerek kaldırılmasını, çağrı merkezine ulaşılamaması konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.