to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Blokajı Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma dün gece saat 03.00 civarında yaptığım para transferi işleminden sonra bloke konuldu ve o andan itibaren mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısı çıkıyor ve başka hiçbir işlem yapamıyorum.
Herhangi bir SMS veya e-posta ile tarafıma bilgilendirme yapılmadı, blokenin sebebini de öğrenemiyorum. Hesabımı günlük bankacılık işlemlerim için kullanıyorum ve hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla ne sorunumu anlatabiliyorum ne de blokenin neden konulduğunu ve ne zaman kaldırılacağını öğrenebiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de finansal açıdan mağduriyete yol açıyor.
Zonguldak Karadeniz Ereğli’deki hesabım üzerindeki blokajın acilen incelenerek kaldırılmasını, çağrı merkezine ulaşılamaması konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
