to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2024 tarihinde Mamak/Ankara şubenize giderek Yakacık/İstanbul şubenizdeki hesabıma USD yatırmak istediğimi söyledim. Banka personeli bu işlemden komisyon alınabileceğini söyledi ve emin olamadığı için banka müdürünü çağırdı. Müdür Bey komisyon ücreti alınacağını söyleyince iki gün önce aynı işlemi başka bir şubeden ücret ödemeden yaptığımı belirterek, paranın komisyon ücreti alınmadan hesabıma yatırılması isteğimi yineledim. Banka müdürü bu kez şube olarak hedeflerinin olduğunu bu hedefleri tutturmaları gerektiği gibi banka müşterisini hiç ilgilendirmeyen şeyler söyleyerek yatırma talebimi yeniden reddetti. Israrlı olunca ertesi gün sabah gelip bu işlemi komisyon ücreti ödemeden yapabileceğim bilgisini verdi. Bu işlemin başka bir şubenizde ertesi güne kalmadan yapılabileceğimi bildiğimden Cebeci/Ankara şubenizde aynı gün gittim. Cebeci şubesi işlemimi ücretsiz bir şekilde yaptı.
İki şubenizde de T. C. No girerek sıra numarası aldım. Mümkünse kontrol ediniz.
Şubeleriniz arasında fark olması kalite ve standardı bozmakta müşterileri zorlamaktadır.
Gişe işlemlerinizde şubeleriniz arasında farklılıklar var mıdır? Gerçekten Ankara Mamak şubenizde başka bir şubedeki hesaba döviz yatırma gibi basit bir işlem sabah komisyonsuz öğleden sonra komisyon alarak mı yapılmaktadır? Banka müdürü keyfi bir tutum izlemiş midir?
Bilgi edinmek istiyorum.
Bankanızın Müşteri İletişim Formu bin karakter ile sınırlı olduğundan size bu platformdan ulaşılmıştır.
Saygılarımla.
10.12.24 tarihinde Cebeci şubenizden yapmam gereken işlem vardı ve bunu ATM üzerinden yaptım ama dekont alamadığım için şube içerisine girip 4 numaralı gişedeki beyefendiye “işlemimden dekont alamadım, ne yapabilirim “ diye sordum aldığım cevap “ ne yapabilirim “ dedim ki. “ beyefendi işlem dekontun...
Faizsiz sonradan taksitlendirme işlemi dahilinde vergi ödemesi işleminin dahil olup olmadığı hakkında bilgi talep ettim. Ancak 24.07.2023 tarih ve saat 10:41 yapmış olduğum görüşme ş** hanım işlemi yaptıktan sonra bilgi verilebileceğini söyledi. Başka sorularıma lakayıt bir şekilde ses yükselterek ...
Haziran ayında Ankara Mamak’tan İstanbul Çiftlik Şubesi’ne taşındım ve Temmuz ayında altın hesabımın yeni şubeye aktarılması için başvuruda bulundum. Bu süreçte üç kez şubeye gitmeme rağmen hesabım hala İstanbul Çiftlik Şubesi’ne aktarılmadı. Her görüşmemde, transferin belirli tarihlerde yapıldığı v...
05.05.2024 tarihinde bankanızla telefondan müşteri temsilcisiyle bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmede yaptığım bir alışverişin slipini istedim. Ancak hesap kesimi yapılmadığı için sadece onay kodunun paylaşılabileceği söylendi. Bende onay kodunu aldım ve yaptığım işlemin iadesini aldım. Ürünü k...
25.08.2023 'te araç satışı yaptım. Karşı tarafın Ziraat hesabı olduğu için parayı benim Ziraat hesabıma gönderdi. Para hesabıma geçer geçmez bankanın Cebeci şubesinden art Arda paranızı değerlendirelim diye aramaya başladılar. İstemiyor olmama rağmen mevduat hesabı açıldığını mobil bankacılığa girin...
Yorumlar