Ziraat Bankası Mamak Şubesi Diğer Şubelerden Farkı Olarak Komisyon Talep Ediyor.

24.07.2024 tarihinde Mamak/Ankara şubenize giderek Yakacık/İstanbul şubenizdeki hesabıma USD yatırmak istediğimi söyledim. Banka personeli bu işlemden komisyon alınabileceğini söyledi ve emin olamadığı için banka müdürünü çağırdı. Müdür Bey komisyon ücreti alınacağını söyleyince iki gün önce aynı işlemi başka bir şubeden ücret ödemeden yaptığımı belirterek, paranın komisyon ücreti alınmadan hesabıma yatırılması isteğimi yineledim. Banka müdürü bu kez şube olarak hedeflerinin olduğunu bu hedefleri tutturmaları gerektiği gibi banka müşterisini hiç ilgilendirmeyen şeyler söyleyerek yatırma talebimi yeniden reddetti. Israrlı olunca ertesi gün sabah gelip bu işlemi komisyon ücreti ödemeden yapabileceğim bilgisini verdi. Bu işlemin başka bir şubenizde ertesi güne kalmadan yapılabileceğimi bildiğimden Cebeci/Ankara şubenizde aynı gün gittim. Cebeci şubesi işlemimi ücretsiz bir şekilde yaptı.
İki şubenizde de T. C. No girerek sıra numarası aldım. Mümkünse kontrol ediniz.
Şubeleriniz arasında fark olması kalite ve standardı bozmakta müşterileri zorlamaktadır.
Gişe işlemlerinizde şubeleriniz arasında farklılıklar var mıdır? Gerçekten Ankara Mamak şubenizde başka bir şubedeki hesaba döviz yatırma gibi basit bir işlem sabah komisyonsuz öğleden sonra komisyon alarak mı yapılmaktadır? Banka müdürü keyfi bir tutum izlemiş midir?
Bilgi edinmek istiyorum.
Bankanızın Müşteri İletişim Formu bin karakter ile sınırlı olduğundan size bu platformdan ulaşılmıştır.
Saygılarımla.