Ziraat Bankası Kredi Kartından Yetkisiz 2.000 TL Üyelik Ücreti Kesildi

Ziraat Bankası’na ait 8896 ile biten kredi kartımdan 12 Haziran 2026 tarihinde bilgim dışında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 2.000 TL tahsil edilmiştir. Bu ücreti onaylamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kesilen bu tutarın iptal edilerek acil şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan olumsuz karşılandı. Buna rağmen, aynı talebimi yineliyor ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin kesilen tutarın iadesini istiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesi yönünde kesin hükümler bulunmaktadır. Bu kapsamda, kartımdan haksız olarak tahsil edilen 2.000 TL yıllık üyelik ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve Ziraat Bankası kredi kartımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.