to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda İki Yetkisiz İşlem
Ziraat Bankası kredi kartımdan 17 Şubat tarihinde, benim bilgim ve onayım olmadan toplam 17 USD ve 2 USD tutarlarında iki ayrı işlem yapılmıştır. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, işlemlerin “TGS- pernın * stephanıa” isimli üye iş yeri üzerinden çekildiğini gördüm.
Kartımı hiçbir şekilde kaybetmedim, kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım. Buna rağmen kartımdan izinsiz işlem geçmesi, güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.
Ziraat Bankası’ndan, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili acil olarak inceleme yapılmasını, söz konusu tutarların tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım bilgileri, iznim ve bilgim olmadan internet üzerinden pos işlemlerinde kullanılmıştır. 17 Şubat tarihinde kartımdan 1 dolar, 2 dolar, 17 dolar ve 750 TL tutarlarında, benim yapmadığım 3–4 farklı işlem gerçekleştirildiğini fark ettim.
Kartım şu anda fiziksel olarak bende olmasına rağmen, kart bilgilerimin üçüncü kişilerce kullanıldığını düşünüyorum. Bu işlemlerle ilgili olarak henüz bankanız müşteri hizmetleriyle bir görüşme sağlayamadım, durumu öncelikle buradan bildiriyorum.
İzinsiz ve tarafımca onaylanmamış bu harcamaların tamamının iptal edilmesini ve kartımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çoğu insanın bu şekilde zor durumda bırakıldığını görüyorum. Kartımı ya iptal edeceğim ya da sorunumun çözülmesini bekleyeceğim. Bu ay alışveriş yapmayım borcumu ödeyim falan diyordum kendi kendime ama benim yerime alışveriş yapanlar var. Bu nasıl bir güvenlik sistemi ben anlamadım.
Kartımı iptal etmek zorunda kaldım
Teşekkür ederim
