to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartıma Gelen Yetkisiz 2.550 TL Apple İşlemi Ve SMS Onayı Olmadan Gerçekleşmesi
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan bana ait olmayan 2.550 TL tutarında Apple bıll şeklinde gözüken bir işlem 07.10.2026 tarihinde yapılmış görünüyor. Bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir SMS onay kodu gelmediği halde harcamanın gerçekleşmiş olması güvenlik konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.
Konuyla ilgili olarak bankaya başvurduğumda, işlemin Apple ile ilgili olduğu ve durumun kendileriyle alakalı olmadığı söylenerek yönlendirildim. Buna rağmen kart güvenliği için bankanın güvenlik birimiyle görüşme yapıldı ve kartımla ilgili gerekli işlemler sağlandı.
Ben bu işlemin tarafımca yapılmadığını ve SMS onayı olmadan gerçekleşmiş olmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kartımdan çekilen 2.550 TL’lik tutarın tamamen iadesini, ayrıca bu tür yetkisiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Geri dönüşünüzü bekliyorum sonuçta insanların tüm işlerini yürüttü güvenilir bir kurum olarak geçiyorsunuz ama hesabımızdan onay kodu gelmeden bile çekilen paraların sorumluluğunu almıyorsunuz. Artık herkese yapılan açıklamalarda alışılmış cümlelerden ibaret, şunu bilin ki kartımız kimsenin eline geçmiyor veya bir çocuğa da verilmiyor bu dikkati sağlamamıza rağmen nasıl hesabımızdan böyle bir para çekilebiliyor ve banka nasıl bu bizim sorumluluğumuzda değil diyebiliyor veya bunu diyebiliyorsa müşterilerinin bu bankada devam etmesini sağlayacak nasıl bir imkanı var acaba. Kaldı ki hesabımda gece vakti yapılan şüpheli işlemlerin yedincisinde kartıma kısıtlama geliyor bu da zaten yeterince mağdur olmamı sağladı
