to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait 5309*************85 numaralı kredi kartı hamiliyim. 05.03.2026 son ödeme tarihli hesap ekstremde, kredi kartı üyelik ücreti adı altında 353,00 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Banka ile aramda düzenlenen kredi kartları üyelik sözleşmesinde kart ücreti alınacağı belirtilmiş olsa da, bu sözleşme önceden hazırlanmış, standart bir sözleşme olup tarafımla müzakere edilmemiştir.
Geçen yıl ekstreme yansıtılan kart ücretini banka herhangi bir taahhüt talep etmeden tarafıma iade etmişti. Bu nedenle bu yıl da aynı şekilde hareket edileceğini düşünerek başvuruda bulundum; ancak bu kez hem iade talebim reddedildi hem de kart ücreti alınmaması için 50.000 TL’lik harcama taahhüdü istenerek, bu şartları kabul etmediğim takdirde bana bu koşullarda kart verilemeyeceği sözlü ve e‑posta ile tarafıma bildirildi.
Sözleşmedeki kart ücreti maddesinin banka tarafından tek taraflı olarak konulduğunu ve haksız bir koşul olduğunu düşünüyorum. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasa’nın 6. maddesi gereği bu tür müzakere edilmeyen, tüketici aleyhine olan hükümlerin geçerli olmaması gerektiğini, ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin çeşitli kararlarında kart aidatları konusunda tüketici lehine içtihatlar bulunduğunu biliyorum.
Bu nedenlerle kredi kartıma yansıtılan 353,00 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartımdan bundan sonra benzer isimler altında herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası artık müşteriye doymuş gibi görünüyor. Kendisi gibi düşünen kurumları Şikayet merci olarak göstermek suretiyle haklılığını arttırmaya çalışıyor. Bir emeklinin 50.000 TL'lik aylık harcama taahhüdü vermesi bu ülke şartlarında ne kadar mümkün olduğunu herkes bilir. Zaten kredi kartında sağladığı bir sürü taksit imkanı vs özellikleri çoktan devreden çıkarıldı. Bir özelliği olmayan kart haline dönüştü. Geçen günler müşteri temsilcisi ile görüştüğüm de ne kadar büyük banka olduklarını anlatıyordu. Büyük banka müşterisine sahip çıkan bankadır müşterisinin 353 TL'lik kredi aydatına Tenezzül etmez
