Ziraat Bankası Kredi Kartı Ödemelerim Düşmüyor

27.04.2024 tarihinde 3.375 TL olan toplam borcumun yine aynı tarihte 1.890 TL'sini ödedim. Aynı gün müşteri temsilcilerinizi arayarak güncel borcumu ve ne kadar ödeme yaptığımı belirterek kalan borcumun hesaplanmasını istedim. Kalan tutarın 1.481,92 TL olduğu teyit edildi. Ancak bugün mobil hesabımdan kontrol ettiğimde borcumun 2.133,32 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar şikayet oluşturmak için müşteri temsilcinizi aradım ve 29.04.2024 tarihinde temsilciniz bana 3.371 TL borcum olduğunu söyledi. Sürekli ödeme yapmama rağmen ödemelerim hesabımdan düşmüyor ve borcum artıyor. Daha önce de bu konuda CİMER'e şikayette bulunmuştum ancak sorun çözümlenmedi. Hakkımı her yerde arayacağımı belirtmek istiyorum. Hesabımın incelenmesini ve ödemelerimin borcumdan düşülmesini talep ediyorum. 27 Mart 2024 tarihinde müşteri temsilcilerinizle olan görüşmelerimin dinlenmesini istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Daha önce de aynı konuda CİMER'e şikayette bulundum ama temsilcilerinizin konuşmalarını dinlemelerini ısrarla talep etmeme rağmen bu gerçekleştirilmiyor. Temsilcinin bana söylediği ve benim hesapladığım tutar aynı olmasına rağmen ödeme hesabımdan düşmüyor. Tekrar aradığımda ise otomatik bir mesaj alıyorum.