Ziraat Bankası Kredi Kartı Nakit Avans İşlemi Engellendi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Ahmet

15 Nisan 19:12

Ziraat Bankası kredi kartıma ait nakit avans özelliğini bugün mobil bankacılık üzerinden kullanmak istediğimde, “Kredi kartı nakit avans işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve işlemim reddediliyor.

Daha önce aynı kartla sorunsuz şekilde nakit avans çekebiliyorken, bugün asgari borcumu ödememin hemen ardından bu sorunla karşılaştım. Ekstrede veya hesabımda bu konuyla ilgili herhangi bir ekstra ücret, faiz ya da kesinti de bulunmuyor.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan nakit avans işlemlerimin engellenmiş olmasını kabul etmiyorum. Nakit avans özelliğimin derhal tekrar kullanıma açılmasını ve bu kısıtlamanın nedenine ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Ziraat Bankası

15 Nisan 19:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.